Oracle Linux Erweiterter Support: Überblick über die Linux-Supportdienste

Vollständiger, umfassender Support von Softwareanbietern hat fast immer ein Enddatum. Irgendwann müssen die Anbieter ihre Ressourcen auf die Unterstützung neuerer Versionen eines Betriebssystems konzentrieren, was bedeutet, dass der vollständige Support irgendwo zwischen fünf und zehn Jahren nach der Veröffentlichung einer bestimmten Version eingestellt wird.

Aus einer Vielzahl von Gründen kann es jedoch vorkommen, dass die Benutzer nicht in der Lage sind, rechtzeitig ein Upgrade durchzuführen. Um sicherzustellen, dass die Benutzer nicht mit einem nicht unterstützten Betriebssystem arbeiten müssen (Lesen Sie dazu: DIE RISIKEN DES BETRIEBS EINES END OF LIFE-OS - UND WIE SIE ES VERWALTEN), bieten viele Hersteller manchmal einen begrenzten erweiterten Support-Service an - allerdings zu unerschwinglichen Kosten.
Das ist auch bei Oracle der Fall. In diesem Artikel erläutern wir, warum ein erweiterter Support notwendig ist und was Oracle Linux Extended Support für Benutzer von Oracle Linux, RHEL und CentOS bietet. Außerdem gehen wir auf die Vor- und Nachteile der Extended-Support-Lösung von Oracle ein.

Inhalt:
1. Der Bedarf an erweitertem Support: Es ist kompliziert
2. Die drei Support-Stufen von Oracle
3. Wie funktioniert der erweiterte Support von Oracle Linux?
4. Ist der erweiterte Support von Oracle eine gute Idee?

Der Bedarf an erweiterter Unterstützung: Es ist kompliziert

Es werden ständig neue Versionen von Betriebssystemen veröffentlicht - das Tempo der Technologie ist hoch, so dass die Anbieter häufig neue Softwareversionen herausbringen. Für einige Arbeitslasten ist der Wechsel zur neuen Version eines Betriebssystems nahtlos, und Unternehmen würden einfach ein Upgrade durchführen, kurz nachdem eine neue Version auf den Markt kommt.

Es gibt jedoch Umstände, unter denen ein Upgrade einfach nicht durchführbar ist oder nicht abgeschlossen werden kann, bevor der erweiterte Support endet. Gründe dafür sind unter anderem:

- Eine Anwendung oder ein Dienst, der auf dem Betriebssystem läuft, ist nicht mit der neuen Version des Betriebssystems kompatibel und blockiert den Upgrade-Pfad.

- Am Upgrade-Prozess sind zu viele Rechner beteiligt, und die Ressourcen für die Durchführung eines Upgrades sind einfach nicht ausreichend.

- Die technischen Teams verfügen möglicherweise nicht über die technischen Kenntnisse, um sich auf ein Upgrade verlassen zu können, und ziehen es vor, das Upgrade so lange wie möglich hinauszuzögern.

- Aus irgendeinem Grund hat sich das nahende Ende der Lebensdauer des Betriebssystems an das Team herangeschlichen und niemand hat bemerkt, dass der Support in Kürze ausläuft - es bleibt zu wenig Zeit für ein Upgrade.

Aus einem dieser Gründe kann eine Organisation feststellen, dass sie nicht auf eine unterstützte Version von Oracle Linux aktualisieren kann oder dass sie nicht aktualisieren kann, bevor der umfassende Premier-Support von Oracle ausläuft.

In diesem Fall kann der erweiterte Lebenszyklus-Support von Oracle - Oracle Extended Support genannt - eine Option sein.

Die drei Support-Ebenen von Oracle verstehen

Bevor wir den erweiterten Support für Oracle Linux im Detail betrachten, werfen wir zunächst einen Blick auf die drei Supportstufen für Oracle Linux.

Basic und Premier Support

Erstens hat sich Oracle verpflichtet, den Premier Support für Oracle Linux für mindestens zehn Jahre ab dem Veröffentlichungsdatum zur Verfügung zu stellen. Dies umfasst einen 24×7-Telefonsupport und Online-Support-Tickets sowie den Zugang zu allen Updates wie Funktionserweiterungen und Sicherheitspatches.

Es bietet auch Zugang zu einer Reihe anderer integrierter Oracle-Dienste - einschließlich Oracle Enterprise Manager für Linux Management und Oracle Container Runtime für Docker. (Es gibt eine weitere Stufe des offiziellen Supports, den Basic Support. Dabei handelt es sich um eine Untergruppe des Premier-Supports, die mehrere Funktionen des Premier-Supports ausschließt - interaktiver Support und Patches sind jedoch enthalten).

Im Wesentlichen verspricht Oracle einen umfassenden Support für jeden Aspekt von Oracle Linux in der Unternehmensumgebung für mindestens zehn Jahre nach der Veröffentlichung der jeweiligen Oracle Linux-Version. Die nachstehende Tabelle veranschaulicht, dass beispielsweise Oracle Linux 7 seit der Veröffentlichung im Juli 2014 Premier Support genießt, der im Juli 2024 endet.

Zehn Jahre sind ein langes Support-Fenster, das für die meisten Zwecke ausreichen sollte. Aber wie wir oben erklärt haben, gibt es Umstände, unter denen Unternehmensanwender auf einer bestimmten Version über das Premier-Support-Fenster hinaus festsitzen können - und da kommt der erweiterte Support von Oracle ins Spiel.

Erweiterter Oracle-Support

Der erweiterte Support für Oracle Linux ist nicht annähernd so umfassend wie der Premier Support. Was genau angeboten wird, erläutern wir im nächsten Abschnitt, aber kurz gesagt bietet Oracle kritischen Support für Sicherheitsschwachstellen und bietet Nutzern des erweiterten Supports auch die Möglichkeit, Serviceanfragen einzureichen. In einigen Fällen werden auch RHEL- oder CentOS-Installationen abgedeckt.

Unternehmensanwender sollten den Extended Support jedoch keinesfalls als Fortsetzung des Premier Supports betrachten - es handelt sich dabei um ein weitaus begrenzteres Supportniveau für Oracle Linux. Er deckt jedoch das Wesentliche ab, damit Unternehmens-Workloads gegen gängige Bedrohungen geschützt sind - und damit Unternehmensanwender bei Bedarf auf Serviceanfragen zurückgreifen können.

Beachten Sie, dass der erweiterte Support nur für einen begrenzten Zeitraum gilt - ein Blick auf die obige Tabelle zeigt, dass er etwa drei Jahre und drei Monate ab dem Ende der Lebensdauer des Betriebssystems gilt. So endete beispielsweise der Premier Support für Oracle Linux 6 im März 2021 - der Extended Support ist jedoch bis Juni 2024 verfügbar.

Nachhaltige Unterstützung

Oracle bietet eine letzte Stufe des minimalen Supports für Oracle Linux an - den so genannten Sustaining Support. Für diese Supportstufe gibt es kein Enddatum, und sie umfasst auch keine Patches oder Updates.

Mit anderen Worten: Wenn eine neue Sicherheitslücke in der von Ihnen verwendeten Version von Oracle Linux gefunden wird und Sie sich auf den Sustaining Support verlassen, sind Sie nicht abgesichert - Ihre Oracle Linux-Version ist anfällig für alle neu auftretenden Schwachstellen.

Einfach ausgedrückt: Sustaining Support ist keine brauchbare Option für Live-Workloads, da es Ihr Unternehmen nicht vor neu entdeckten Schwachstellen schützt. Allerdings bietet Sustaining Support eine Reihe von Vorteilen, darunter die Möglichkeit, Support-Tickets zu protokollieren und Zugang zum My Oracle Support Portal zu erhalten.

Wie funktioniert der erweiterte Support von Oracle Linux?

Wie wir im vorigen Abschnitt erläutert haben, tritt der erweiterte Support in Kraft, sobald der Premier-Support ausläuft - sofern Sie ihn erworben haben - und hält Sie noch etwa drei Jahre über den Premier-Support hinaus am Laufen, jedenfalls nach den bisherigen Erfahrungen.

Was beinhaltet der erweiterte Support für Oracle Linux?

Im Vergleich zum Oracle Premier Support erhalten Sie mit dem Extended Support nicht denselben umfassenden Support, aber der Extended Support deckt viele der wesentlichen Supportleistungen ab, die Sie erwarten. Einige der Punkte, die Sie abgedeckt bekommen, sind:

- Patches und Korrekturen. Dies ist wohl der wichtigste Teil des erweiterten Supports und bedeutet, dass Sie abgedeckt sind, wenn neue Sicherheitslücken oder andere Probleme in Oracle Linux entdeckt werden. Sollte zum Beispiel eine Sicherheitslücke auftauchen, wird Oracle einen Patch veröffentlichen, der Sie vor der Schwachstelle schützt - und dieser Patch wird Ihnen als Extended Support-Kunde zur Verfügung stehen.

- Service-Anfragen. Als Extended Support-Kunde können Sie auch weiterhin Serviceanfragen für alltägliche und komplexere Fragen an Oracle senden. Alles, was im Oracle Scope of Coverage-Dokument abgedeckt ist, ist enthalten.

- Zugang zu Oracle-Ressourcen. Genau wie beim Premier Support bleibt auch beim Oracle Linux Extended Support Ihr Zugriff auf Ressourcen wie My Oracle Support, die Wissensdatenbank und das Community-Support-Netzwerk sowie auf das Unbreakable Linux Network erhalten.

Da sowohl Sicherheitspatches als auch Serviceanfragen abgedeckt sind, können Sie sich darauf verlassen, dass der Extended Support Ihre Oracle Linux-Instanzen über mehrere Jahre hinweg sicher hält.
Beachten Sie, dass Oracle zwei Aspekte des laufenden Supports ausdrücklich ausschließt, wenn es um den Extended Support geht. Erstens umfasst der Extended Support nicht die Zertifizierung neuer Hardware. Außerdem schließt Oracle die Rückportierung von Fehlerbehebungen aus.

Abdeckung auch für RHEL und CentOS

Oracle Linux ist eine binärkompatible Version von Red Hat Enterprise Linux (RHEL) - genau wie CentOS. Aus diesem Grund bietet Oracle auch erweiterten Support für RHEL- und CentOS-Instanzen an. Es gibt jedoch einige Einschränkungen für diese Abdeckung.

Wenn Sie bei Oracle Extended Support für Ihre RHEL- und CentOS-Instanzen am Ende ihrer Lebensdauer erwerben, sind Sie auf die Abdeckung der Pakete beschränkt, die in den Oracle Linux-Installationsmedien enthalten sind. Und wie bei allen Oracle Extended Support-Vereinbarungen ist Ihr Versicherungsschutz auf die in Oracles Scope of Coverage-Dokument angegebenen Daten beschränkt.

Natürlich wären alle Patches und Updates Oracle Linux-Binärdateien. Es besteht jedoch Binärkompatibilität zwischen RHEL und Oracle Linux sowie folglich auch zwischen Oracle Linux und CentOS. Daher sollten diese Aktualisierungen funktionieren, ohne dass Änderungen am Code erforderlich sind oder etwas neu installiert werden muss.

Die Kosten für den erweiterten Support von Oracle sind unerschwinglich

Alles in allem bietet der erweiterte Support von Oracle für Oracle Linux ein breites Spektrum an Funktionen, die sicherstellen, dass Ihre Unternehmens-Workloads auch während der geplanten Migration auf eine neuere Version von Oracle Linux sicher und zuverlässig ausgeführt werden können.

Es gibt jedoch einen Knackpunkt beim Extended Support von Oracle - der Preis ist sehr hoch. Ja, Sie erhalten garantierten Zugang zu technischem Support und umfassenden Updates und Patches - aber das hat seinen Preis.

Im Grunde genommen ist der erweiterte Support von Oracle sogar noch teurer als der Premier Support von Oracle, der bereits in die Hunderttausende gehen kann. Die Gebühr für den Extended Support basiert auf der Gebühr für den Premier Support - plus entweder weitere 10 % oder weitere 20 %, je nachdem, wie lange Ihr Oracle Linux-Release das Ende seiner Lebensdauer bereits überschritten hat.

Es ist eine sehr hohe Gebühr für einen zwar ausreichenden, aber im Vergleich zum Oracle Premier Support für Systeme reduzierten Support, was ein kleines Fragezeichen hinterlässt, ob der erweiterte Support von Oracle einen guten Wert darstellt.

Ist der erweiterte Support von Oracle eine gute Idee?

Das hängt davon ab, wie Sie die Sache sehen. Einerseits müssen Sie, wenn Sie derzeit eine nicht unterstützte Version von Oracle Linux einsetzen oder wenn die Version von Oracle Linux, von der Sie abhängig sind, jede Option in Betracht ziehen, um den Support für Sicherheitsupdates und -korrekturen zu erweitern - und der erweiterte Support von Oracle ist eine Möglichkeit dazu.

Allerdings ist der erweiterte Support von Oracle teuer und dennoch etwas eingeschränkt. Als Alternative können Sie den erweiterten Lebenszyklus-Support (ELS) für Oracle Linux von TuxCare in Betracht ziehen. Er enthält die wichtigsten Sicherheitspatches und -korrekturen, die Ihre Workloads sicher und zuverlässig laufen lassen.

Ab nur 4,25 Dollar pro Betriebssystem-Image ist der erweiterte Lebenszyklus-Support von TuxCare für Oracle Linux, CentOS und Ubuntu für mindestens vier Jahre nach dem Ende der Lebensdauer erhältlich.

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