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Warum Sie Live-Patching in Ihren IT-Services-Workflow einbeziehen sollten
Februar 23, 2023 - TuxCare PR Team
Anbieter von verwalteten Diensten (Managed Services Provider, MSP) stehen vor mehreren Herausforderungen, die ihre Fähigkeit, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, beeinträchtigen können. Eine Herausforderung besteht darin, mit der sich schnell entwickelnden Technologie Schritt zu halten. Dazu gehört auch die konsequente Anwendung bewährter Sicherheitspraktiken gegen eine sich ständig weiterentwickelnde Bedrohung.
IT-Dienstleister müssen sich mit der herausfordernden Bedrohungslandschaft im Bereich der Cybersicherheit auseinandersetzen, um die zunehmende Notwendigkeit der Einhaltung von Vorschriften und Branchenstandards zu erfüllen. Gleichzeitig müssen MSPs innerhalb begrenzter Budgets die Kundenerwartungen und Service-Levels verwalten.
Kann ein einziges Tool den entscheidenden Unterschied ausmachen? In diesem Artikel erläutern wir, warum Live-Patching genau das ist, was Sie brauchen, um Ihren IT-Service-Workflow zu beschleunigen.
Warum tun sich MSPs so schwer mit Patches?
Wenn Sie für einen MSP arbeiten, wissen Sie bereits, warum Patches wichtig sind. Im Laufe der Zeit wird fast jedes Stück Software von einer Sicherheitslücke betroffen sein. Ganz gleich, ob es sich um ein Betriebssystem oder ein Datenbankmanagementsystem handelt, ein Teil der Aufgabe von MSPs besteht darin, dafür zu sorgen, dass neue Schwachstellen durch die Anwendung eines Software-Patches behoben werden.
Die Herausforderung besteht jedoch aus zwei Teilen. Erstens kostet es Zeit, Patches zu installieren. Ständig dafür zu sorgen, dass die Systeme Ihrer Kunden gepatcht werden, bindet Ressourcen und kann die Budgets (und die Kundenbeziehungen) schnell belasten.
Es gibt jedoch ein größeres Problem. Ein Patching bedeutet normalerweise, dass das System Ihres Kunden offline gehen muss. Das wiederum setzt ein Wartungsfenster voraus, das koordiniert und terminiert werden muss. Für einen MSP als externen Anbieter von IT-Diensten ist das unter Umständen schwierig zu koordinieren. Denn selbst in Unternehmen, die sich selbst um ihre IT kümmern, ist es oft schwierig, Ausfallzeiten zu planen.
Was ist Live-Patching?
Beim Live-Patching werden Aktualisierungen oder Korrekturen auf ein laufendes Computersystem angewendet, ohne dass eine Ausfallzeit oder ein Neustart erforderlich ist. Das bedeutet, dass Sie alle Sicherheitslücken beheben können, die während der Lebensdauer eines Softwareprogramms auftreten - ohne den Betrieb unterbrechen zu müssen.
Es ist ein großartiges Werkzeug in Umgebungen, die hohe Verfügbarkeit und kontinuierliche Betriebszeit erfordern - aber es ist ebenso nützlich, wenn Teams oder Budgets unter Druck stehen, einfach weil es praktisch ist.
Nicht jede Software kann live gepatcht werden, aber Live-Patching unterstützt eine Reihe von Betriebssystemen sowie Anwendungen wie Datenbanken und Virtualisierung - in vielen Fällen können Sie sogar die von Anwendungen verwendeten Bibliotheken live patchen.
In den letzten Jahren hat sich das Live-Patching zu einer wichtigen Technologie entwickelt, die Teams dabei hilft, die Zuverlässigkeit und Sicherheit von Computersystemen aufrechtzuerhalten - in Bereichen wie dem Finanzwesen, dem Gesundheitswesen und dem Transportwesen, wo Systemausfälle oder Datenverluste erhebliche Folgen haben können.
Wie Live-Patching IT-Dienste effizienter machen kann
Als MSP spielt es keine Rolle, für wen Sie arbeiten. Es lohnt sich, darüber nachzudenken, ob Live-Patching Ihnen helfen kann, die Systeme Ihrer Kunden auf dem neuesten Stand zu halten, und zwar aus drei Hauptgründen:
Die von Ihnen unterstützten Systeme werden sicherer sein
Schnellere Reaktionen auf Sicherheitslücken bedeuten, dass die Systeme Ihrer Kunden im Großen und Ganzen sicherer sind. Durch Live-Patching können Sicherheitsupdates nahezu in Echtzeit eingespielt werden, wodurch sich das Zeitfenster für Angreifer verringert, um bekannte Schwachstellen auszunutzen.
Das bedeutet eine geringere Anfälligkeit für Zero-Day-Exploits, denn dank Live-Patching kann Ihr Support-Team schnell einen Patch auf das Kundensystem aufspielen, sobald er verfügbar ist, bevor Angreifer die Chance haben, die Schwachstelle auszunutzen.
Es wird den Druck auf Ihre Teammitglieder verringern
Live-Patching entlastet Ihre Support-Teams, da es ihnen ermöglicht, kritische Sicherheits-Patches oder Fehlerbehebungen auf ein System anzuwenden, ohne dass Ausfallzeiten erforderlich sind. Das bedeutet, dass ausgelagerte Teams diese Aktualisierungen zu einem für sie günstigen Zeitpunkt anwenden können, ohne Ausfallzeiten einplanen oder sich mit den Endbenutzern abstimmen zu müssen.
Da weniger Ausfallzeiten erforderlich sind, verringert sich durch Live-Patching das Risiko längerer Unterbrechungen oder Ausfälle - ein sicherer Weg, die Kundenbeziehung zu gefährden. Mit weniger Druck auf Ihre Teammitglieder sorgen Sie für eine höhere Kundenzufriedenheit.
Reduzieren Sie das Risiko von Compliance-Verstößen
Bessere Patching-Hygiene bedeutet bessere Compliance. Durch die Anwendung von Live-Patching auf den Systemen Ihrer Kunden stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ihre Cybersicherheitsverpflichtungen einhalten. Dazu gehört zum Beispiel die Einhaltung von PCI DSS, ISO 27001 und mehr.
Ja, Sie können versuchen, durch die manuelle Anwendung von Patches durch Ihre Teammitglieder ein konformes Patching zu erreichen, aber wahrscheinlich stoßen Sie dabei auf Budgetbeschränkungen und haben Probleme mit den Wartungsfenstern. Im Gegenzug riskieren Sie, dass Ihre Kunden bei der Nichteinhaltung der Vorschriften erwischt werden. Oder schlimmer noch, sie werden Opfer eines Rechtsstreits, der durch eine erfolgreiche Sicherheitsverletzung ausgelöst wurde.
Erfahren Sie jetzt mehr über Live Patching
Jeder der Technologiebestände Ihrer Kunden ist anders. Nichtsdestotrotz lohnt es sich, zu untersuchen, wo und wann Sie Live-Patching anwenden können, um ein konsistentes, unterbrechungsfreies Patching zu gewährleisten, wo immer dies möglich ist.
Wir von TuxCare können Ihnen beim Live-Patching einer Vielzahl von Linux-Distributionen helfen. Wir unterstützen auch das Live-Patching von häufig verwendeten Open-Source-Datenbanken sowie von Anwendungsbibliotheken, die in einem Open-Source-Tech-Stack verwendet werden. Erfahren Sie mehr darüber wie TuxCare Ihre technischen Dienste unterstützen kann, sollten Unternehmen unsere Landing Page hier besuchen.
