Linux-Unterstützung
Dienstleistungen von TuxCare

Regelmäßige Patches & Updates für alle Komponenten von Enterprise Linux Systemen & 24/7 Vorfallsupport.

Merkmale & Vorteile

Regelmäßige Patches & Updates für den Linux-Kernel & andere Komponenten

(Nur für AlmaLinux 8)

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Support-Pakete

Zugang zu spezialisierten Beratungsdiensten

24/7/365-Support in jeder Abonnementstufe

Abonnement-Rabatte bei 1K, 5K und 10K Volumenstufen

Regelmäßige Patches & Updates für den Linux-Kernel & andere Komponenten

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Support-Pakete

Zugang zu spezialisierten Beratungsleistungen

24/7/365-Support in jeder Abonnementstufe

Abonnement-Rabatte bei 1K, 5K und 10K Volumenstufen

Linux Support Services
von TuxCare

TuxCare bietet Abo-Pakete in den Varianten Essential, Premium und Product OEM
Unterstützungsebenen. Verfügbar für AlmaLinux OS 8 und andere gängige Enterprise Linux-Distributionen.
Kontaktieren Sie das TuxCare Team für ein Angebot

Wesentliche Unterstützung für AlmaLinux OS 8

Basis-Support-Paket für Unternehmen, die das AlmaLinux BETRIEBSSYSTEM in der Produktionsinfrastruktur einsetzen
  • Regelmäßige Patches & Updates für Linux-Kernel und Kernpakete
  • Bereitstellung von Patches für CVSS und höhere CVEs innerhalb von 14 Werktagen
  • 24/7/365 E-Mail-Unterstützung
* SOW-Basis für
Preisgestaltung

Premium-Support für AlmaLinux OS 8 und andere Linux-Distributionen

Patches und Updates für verschiedene Linux-Distributionen auf Kundenbasis, Premium-SLA, 24×7 Incident-Support und Zugang zu Beratungsleistungen
  • Unterstützung für AlmaLinux OS, CentOS, Oracle, Ubuntu, Debian, Suse sowie andere Open-Source-Software, die nicht Teil von Linux-Distributionen ist.
  • 24/7/365 Incident-Support per E-Mail mit Live-Chat und telefonischer Erreichbarkeit
  • Benötigt aus dem Repo heraus Sicherheits-/Bugfixes-Patches für jede andere Linux-Distribution (Teil des SOW)
* Speziell für jeden Vertrag ausgehandelte Preise, Mindestlaufzeit 2 Jahre

Produkt NodeOS Unterstützung für AlmaLinux OS 8

Ein maßgeschneidertes Linux-Support-Paket für Enterprise-Unternehmen, die AlmaLinux 8 als Node OS in Produkten einsetzen, die an Kunden ausgeliefert werden. Ein spezifischer Satz von Paketen, benutzerdefinierte SLAs und ein dediziertes Support-Team für sofortige Reaktion auf Vorfälle.
  • Patch-Bereitstellung und Incident Response, die speziell für jede Vereinbarung ausgehandelt werden
  • Patch-Bereitstellung innerhalb von 10 Werktagen für CVSS und höhere CVEs
  • 24/7/365 E-Mail-Support mit Live-Chat-Verfügbarkeit für kritische Vorfälle
  • Benannter dedizierter Support-Manager
  • Zugang zu Beratungsleistungen auf Basis eines individuellen Statement of Work (SOW)

FAQ

Ja. In Kombination mit den AlmaLinux Support Services bietet AlmaLinux OS einen umfassenden, 1:1 binärkompatiblen RHEL/CentOS und Oracle Linux Drop-in Ersatz, der kommerziell für Produktions-Workloads unterstützt wird.
Je nach Abonnementstufe erhalten Sie unterschiedliche Updates:  
  1. Wesentliche Unterstützung für AlmaLinux 8 enthält alle Pakete aus den "Basis"-RHEL-Repos. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf regelmäßige Patches und Updates für den Linux-Kernel und Kernpakete: glibc, gcc, elfutils, krb5, libxml2, libxslt, libglvnd, mesa-libGLU, pam, vulkan-loader, zlib, gcc, tbb, SDL, libusb, alsa-lib, libmodulemd, gtk2, gtk3, motif, libacl, libattr, libvirt, libX11, libXaw, libXau, libXrandr, libXrender, libXext, libXft, libXi, libXmu, libXpm, qt5-qt5base, bzip2, curl, xz, systemd, dbus, openssl, gnutls, nss, libgcrypt, libssh.
  2.  
  3. Produkt NodeOS Unterstützung für AlmaLinux OS 8 umfasst eine Reihe von Paketen, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind, benutzerdefinierte SLAs, ein dediziertes Support-Team für sofortige Reaktion auf Störungen. Alle Bedingungen werden speziell für jeden Vertrag ausgehandelt.
  4.  
  5. Premium-Unterstützung für AlmaLinux OS 8 - beinhaltet bedarfsgerechte Out-of-Repo-Sicherheits-/Bugfixes-Patches für jede in der SOW definierte Linux-Distribution. Alle Bedingungen werden speziell für jeden Vertrag ausgehandelt.
AlmaLinux OS wird bis mindestens 2029 gewartet, einschließlich stabiler und gründlich getesteter Updates und Sicherheitspatches.

Derzeit unterstützen wir die folgenden Pakete nicht: OpenStack, K8s, LXD, Apache Kafka, MAAS, CEPH, MongoDB. Für die Unterstützung dieser Pakete erkundigen Sie sich bitte nach Beratungsleistungen.

Die Reaktionszeiten des AlmaLinux Support Services variieren je nach Abonnementstufe und Anwendungsfall.
Die AlmaLinux Support Services bieten ein bequemes Werkzeug, um Ihre aktuelle Enterprise Linux Distribution auf AlmaLinux OS zu migrieren. Unser Premium-Paket bietet darüber hinaus Unterstützung für weitere Enterprise Linux Distributionen. Für ältere Distributionen sind Sie vielleicht an unseren End-of-Life Linux Support Services interessiert.
Das AlmaLinux Team überwacht kontinuierlich kritische Schwachstellen im Linux-Kernel und Sicherheitsprobleme im Zusammenhang mit dem AlmaLinux Betriebssystem. Wir veröffentlichen Patches für Sicherheitsrisiken und allgemeine Wartungsprobleme, sobald sie fertiggestellt und getestet sind
Wir unterhalten ein stabiles Test-Repository, gegen das alle Patches und Updates getestet werden. Bevor ein Paket in das Produktions-Repository freigegeben wird, führen wir mehrere Prozesse durch, um sicherzustellen, dass unser Update keine unbeabsichtigten Folgen hat.
Das AlmaLinux Team unterstützt alle Einsatzmodelle, so dass Sie Ihre Infrastruktur getrost nach Ihren Bedürfnissen planen und einsetzen können.
Was ist, wenn wir benutzerdefinierte Patches oder Fehlerbehebungen für eine bestimmte Anwendung benötigen?
Es fallen KEINE Lizenzgebühren für das AlmaLinux OS und keine zusätzlichen Lizenzgebühren für die Linux Support Services an.
Auf Wunsch erstellen wir für jeden Kunden ein individuelles Proof-of-Concept. Um den Proof-of-Concept vor dem Kauf des Abonnements zu beantragen, kontaktieren Sie das TuxCare-Team.

Erhalten Sie Experten-Support für Enterprise Linux-Systeme

Jede Support-Anfrage wird von einem TuxCare-Architekten mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Wartung von Unternehmensinfrastrukturen beantwortet. Das TuxCare-Team ist nicht nur ein weiterer OS-Anbieter, wir gehen über Bugfixes & Updates hinaus und helfen bei der Lösung von Sicherheits-, Interoperabilitäts- und Konnektivitätsproblemen von Open-Source-Software im Unternehmen.

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