¿Se perfila 2023 como un año inusual para los CIO?
Si trabajas en el nivel C, te contratan para afrontar retos y... bueno, cada año va a ser un reto.
Dicho esto, a veces estos retos son únicos. Creemos que 2023 se perfila como un año inusual para los CIO, pero ¿hasta qué punto va a ser difícil y qué pueden hacer los CIO y los equipos de TI para adelantarse a lo que se avecina en 2023? Siga leyendo para descubrirlo.
Los retos de los CIO aumentan...
La ciberseguridad será una de las principales prioridades de los CIO en 2023, al igual que todos los años anteriores, pero ¿qué es lo que está impulsando la preocupación por la ciberseguridad este año?
El acceso libre y gratuito a la tecnología de IA como los grandes modelos lingüísticos (LLM) está dotando a los con herramientas más avanzadas que nunca. Los LLM facilitan enormemente la producción de nuevo malware y permiten a las amenazas enviar correos electrónicos de phishing más convincentes que nunca.
Para los CIO, esto significa contrarrestar la amenaza automatizando las defensas siempre que sea posible, aumentando la concienciación de los usuarios para combatir los ataques basados en el correo electrónico y la ingeniería social, y asociándose con proveedores de vanguardia para sus operaciones de seguridad.
Sin embargo, la IA presenta otro reto para los CIO y los equipos de TI: cómo sacar el máximo partido de un nuevo y potente conjunto de herramientas, aunque los casos de uso (y los riesgos) aún estén surgiendo. Y es una carrera.
Sí, hay algunas soluciones de IA listas para usar que ya han cambiado la economía de la tecnología, facilitando y agilizando el despliegue de TI a gran escala. Pero son los nuevos casos de uso que están surgiendo tras el lanzamiento generalizado de ChatGPT los que realmente podrían suponer una ventaja competitiva.
Podría decirse que, en 2023, los CIO se encuentran bajo un tipo de presión único: encontrar casos de uso para una tecnología poco conocida, porque, si no lo hacen, corren el riesgo de que sus organizaciones se queden atrás en la carrera por maximizar la IA en el entorno empresarial.
...Así que los CIO necesitan más dinero para....
Ciberseguridad. Gartner prevé que el gasto en ciberseguridad alcanzará los 260.000 millones de dólares anuales en 2026gracias a un crecimiento anual de dos dígitos. Al fin y al cabo, cuanto mayor es la amenaza, más costosa es la defensa. Puede ser frustrante que gran parte de los recursos de los CIO se dediquen a algo improductivo, pero las implicaciones de una defensa subóptima de la ciberseguridad también son poco atractivas.
La experimentación con nuevas tecnologías también compite por los recursos. Los CIO deben financiar experimentos con nuevas herramientas, como descubrir qué pueden hacer las últimas herramientas basadas en IA.
Los CIO también necesitan digerir las fases previas de la transformación digital. Tras la avalancha de procesos digitales provocada por la pandemia, las organizaciones están haciendo una pausa para evaluar sus inversiones anteriores y optimizar el resultado, comprobando si estos programas funcionan según lo previsto.
La experiencia del cliente sigue siendo un área crucial, ya que las tecnologías emergentes ofrecen oportunidades, al tiempo que crecen las expectativas de los clientes. Los CIO tendrán que experimentar para incorporar modelos generativos de IA a sus operaciones con el fin de satisfacer las expectativas de los clientes y ver dónde la realidad virtual ofrece oportunidades. Al principio, estos experimentos consumirán valiosos recursos sin una recompensa clara.
...pero los recursos disminuyen
Coste La inflación de costes frena los recursos disponibles para los CIO, incluso cuando las expectativas crecen. Aunque se prevé que los presupuestos se mantengan incluso ante una posible recesión, los CIO se encuentran con que simplemente tienen menos dinero para gastar porque los aumentos presupuestarios son inferiores a la inflación.
La inflación no es el único problema. Siguen existiendo problemas en la cadena de suministro tras la pandemia, lo que provoca escasez de componentes, por lo que resulta especialmente difícil conseguir herramientas esenciales, como equipos de red (aunque suelen estar disponibles al precio adecuado).
Incluso con todo el dinero del mundo, el beneficio de la inversión en TI es limitado si hay escasez de competencias críticas. A medida que se suceden los despidos, puede parecer que las restricciones de talento disminuyen, pero lo hacen a partir de una base muy ajustada, y surgen nuevas necesidades junto con la rápida evolución de la tecnología.
El resultado neto es que, a pesar de todo, las empresas tienen dificultades para contratar personal: Según una encuesta de ManpowerGroup, cuatro de cada cinco empresas que contratan para puestos de TI tienen dificultades para cubrir los puestos. Así que, en cierto modo, la innovación está superando la capacidad de formar o encontrar personas con nuevas competencias.
Equilibrio entre gasto y pausa
Los CIO se enfrentan, por tanto, al reto de apoyar las iniciativas de crecimiento y reducir al mismo tiempo los costes operativos, todo ello en medio de una economía incierta.
Una opción es recortar gastos en la medida de lo posible para que queden más recursos para todo lo demás. Sin embargo, hay cosas que no se pueden recortar: la seguridad y la racionalización de la nube estarán entre las principales prioridades de gasto, junto con la necesidad de financiar los esfuerzos para abordar la deuda técnica.
Impulsar el valor a través de nuevos proyectos va a ser realmente importante en 2023. Según IDC, para 2026, se espera que el 75% de los CIO se enfrenten a la escasez de personal cualificado, las necesidades de mano de obra y las tareas que superan las capacidades humanas a través de nuevos proyectos que incorporen ampliamente inteligencia y tecnologías automatizadas en sistemas críticos.
Pero también puede ser clave hacer una pausa en algunos proyectos. Los CIO tendrán que reequilibrar sus carteras de proyectos e invertir solo en los modelos de negocio más rentables.
¿Cómo deben afrontar 2023 los CIO y los equipos de TI?
Así que aquí está el problema: 2023 se prepara para ser un año inusual para los CIO. En nuestra opinión, la clave para que los CIO acierten en 2023 es la siguiente: juzgar cuidadosamente dónde se encuentran las oportunidades y los riesgos, y equilibrar con el mismo cuidado el enfoque en el gasto donde importa frente a la pausa en los proyectos que pueden esperar.
No es una tarea inusual para los directores de sistemas de información. Forma parte de su trabajo. Lo que ocurre es que, en un año único en el mundo de la tecnología, es más importante que nunca trazar un camino que identifique las oportunidades y optimice los recursos limitados.