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Blog TuxCareNueva alerta de servicio: TuxCare Technical Account Manager
por Artem Karasev
29 de junio de 2023 - Director de marketing de productos
¡Bienvenido de nuevo al blog oficial de TuxCare! Hoy estamos encantados de presentar un nuevo servicio en el que hemos estado trabajando diligentemente: nuestro servicio de Gestor Técnico de Cuentas (TAM). Esta oferta única está diseñada para ayudar a las empresas a navegar por el panorama tecnológico en constante evolución, asegurando operaciones sin problemas y la utilización optimizada de sus inversiones TuxCare.
En pocas palabras, los TAM de TuxCare son expertos en seguridad Linux y soluciones TuxCare que actúan como primer punto de contacto y le ofrecen asistencia personalizada y bien informada cuando más lo necesita.
Veamos qué incluye este servicio dentro de sus opciones de dos niveles.
Desvelar el servicio de dos niveles
Entendiendo las diversas necesidades de nuestros clientes, hemos introducido dos niveles de servicio diseñados para proporcionar una asistencia y orientación completas en todos los productos TuxCare:
- Gestor Técnico de Cuentas (TAM) - Proporciona orientación básica y puede compartirse entre varios clientes, ofreciendo una mayor experiencia, planificación estratégica, apoyo prioritario, orientación de seguridad a medida y transferencia de conocimientos.
- Gestor Técnico de Cuentas Dedicado (DTAM) - Los DTAM de TuxCare, un puesto a tiempo completo dedicado a una sola organización, permiten a las empresas disfrutar de todas las ventajas de un TAM con una capa añadida de atención personalizada y tiempos de respuesta más rápidos que resultan ideales para empresas con requisitos complejos o que buscan un soporte más centrado.
¿Por qué invertir en un gestor técnico de cuentas?
Los gestores técnicos de cuentas son mucho más que los tradicionales representantes de atención al cliente. En lugar de eso, actúan como socios estratégicos, se sumergen por completo en su equipo y en su negocio, comprenden sus objetivos específicos y le orientan sobre la mejor forma de aprovechar la tecnología para alcanzarlos.
Al contratar estos servicios, equipa a su empresa con la capacidad de navegar con confianza por las complejidades del entorno informático actual. Su gestor técnico de cuentas se asegurará de que su pila tecnológica esté configurada de forma experta para proporcionar una seguridad óptima y, al mismo tiempo, personalizarla para que se adapte a las necesidades únicas de su empresa.
Como resultado, podrá aprovechar y liberar todo el potencial de sus inversiones en TuxCare, asegurándose de que contribuyen al máximo al éxito global de su negocio. De este modo, su Gestor Técnico de Cuentas se convierte en una pieza clave en su trayectoria empresarial estratégica.
Reflexiones finales
Invertir en servicios de Gestión Técnica de Cuentas es un movimiento estratégico que puede transformar sus operaciones de TI y mejorar significativamente su ROI tecnológico. Tanto si opta por un gestor de cuentas técnicas compartido como por un gestor de cuentas técnicas dedicado, las ventajas de una orientación experta pueden cambiar las reglas del juego.
Para obtener más información sobre cómo el servicio de Gestor Técnico de Cuentas TuxCare puede beneficiar a su empresa, póngase en contacto con su representante TuxCare o visite la página del servicio.
