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Por qué debería incluir Live Patching en su flujo de trabajo de servicios de TI
23 de febrero de 2023 - Equipo de RRPP de TuxCare
Los proveedores de servicios gestionados (MSP) se enfrentan a varios retos que pueden afectar a su capacidad para ofrecer un servicio de alta calidad. Uno de ellos es mantenerse al día de la rápida evolución de la tecnología, lo que incluye garantizar la aplicación coherente de las mejores prácticas de seguridad frente a una amenaza en constante evolución.
Los proveedores de servicios de TI deben hacer frente al difícil panorama de las amenazas a la ciberseguridad para satisfacer la creciente necesidad de cumplir las normativas y los estándares del sector. Al mismo tiempo, con presupuestos restringidos, los MSP deben gestionar las expectativas de los clientes y los niveles de servicio.
¿Puede una sola herramienta marcar la diferencia? En este artículo, explicaremos por qué la aplicación de parches en tiempo real puede ser justo lo que necesita para acelerar el flujo de trabajo de sus servicios de TI.
¿Por qué luchan los MSP con los parches?
Si trabaja para un MSP, ya sabrá por qué son importantes los parches. Con el tiempo, casi todos los programas informáticos se verán afectados por una vulnerabilidad de seguridad. No importa si se trata de un sistema operativo o de un sistema de gestión de bases de datos, parte de la función de los MSP es garantizar que las nuevas vulnerabilidades se solucionen aplicando un parche de software.
El reto, sin embargo, tiene dos partes. En primer lugar, lleva tiempo parchear. Asegurarse constantemente de que los sistemas de los clientes están parcheados consume recursos y puede poner rápidamente a prueba los presupuestos (y las relaciones con los clientes).
Pero hay un problema mayor. Los parches suelen implicar que el sistema de su cliente tiene que desconectarse. Eso, a su vez, implica una ventana de mantenimiento... que requiere coordinación y programación. Como proveedor externo de servicios de TI, un MSP puede tener dificultades para coordinarlo. Al fin y al cabo, incluso cuando las organizaciones se ocupan de su propia TI, puede resultarles difícil programar el tiempo de inactividad.
¿Qué es el Live Patching?
Live patching aplica una actualización o correcciones a un sistema informático en funcionamiento sin necesidad de tiempo de inactividad o reinicio. Esto significa que puede corregir cualquier vulnerabilidad de seguridad que surja durante la vida útil de un programa de software, sin necesidad de interrumpir las operaciones.
Es una gran herramienta en entornos que requieren alta disponibilidad y tiempo de actividad continuo, pero es igualmente útil cuando los equipos o los presupuestos están bajo presión, simplemente porque es práctico.
No todo el software puede parchearse en directo, pero la aplicación de parches en directo es compatible con una serie de sistemas operativos y aplicaciones, como bases de datos y virtualización; en muchos casos, incluso se pueden parchear en directo las bibliotecas que utilizan las aplicaciones.
En los últimos años, la aplicación de parches en tiempo real se ha convertido en una importante tecnología que ayuda a los equipos a mantener la fiabilidad y seguridad de los sistemas informáticos, en ámbitos como las finanzas, la sanidad y el transporte, donde la caída del sistema o la pérdida de datos pueden tener consecuencias importantes.
Cómo el Live Patching puede hacer más eficientes los servicios de TI
Como MSP, no importa a quién preste sus servicios. Merece la pena considerar si la aplicación de parches en tiempo real puede ayudarle a mantener actualizados los sistemas de sus clientes, por tres razones principales:
Sus sistemas serán más seguros
Una respuesta más rápida a las vulnerabilidades de seguridad significa que, en general, los sistemas de sus clientes son más seguros. De hecho, la aplicación de parches en tiempo real permite que las actualizaciones de seguridad se apliquen casi en tiempo real, lo que reduce la ventana de oportunidad para que los atacantes exploten vulnerabilidades conocidas.
Esto implica una menor exposición a los exploits de día cero, ya que -gracias a los parches en vivo- su equipo de asistencia puede aplicar rápidamente un parche al sistema de su cliente en cuanto esté disponible, antes de que los atacantes tengan la oportunidad de explotar la vulnerabilidad.
Reducirá la presión sobre los miembros de su equipo
La aplicación de parches en directo reduce la presión sobre sus equipos de asistencia, ya que les permite aplicar parches de seguridad o correcciones de errores críticos a un sistema sin necesidad de tiempo de inactividad. Esto significa que los equipos subcontratados pueden aplicar estas actualizaciones en el momento que más les convenga, sin tener que programar tiempos de inactividad ni coordinarse con los usuarios finales.
Al reducir la necesidad de tiempo de inactividad, la aplicación de parches en tiempo real disminuye el riesgo de interrupciones o cortes de servicio más prolongados, que es una forma segura de poner en peligro la relación con un cliente. Al reducir la presión sobre los miembros del equipo, se garantiza una mayor satisfacción del cliente.
Reducir el riesgo de incumplimiento de la normativa
Una mejor higiene de los parches significa un mejor cumplimiento. Al aplicar parches en tiempo real en los sistemas de sus clientes, se asegura de que éstos cumplen con sus obligaciones en materia de ciberseguridad. Esto incluye, por ejemplo, el cumplimiento de PCI DSS, ISO 27001, etc.
Sí, puede intentar conseguir parches conformes mediante la aplicación manual de parches por parte de los miembros de su equipo, pero lo más probable es que se encuentre con limitaciones presupuestarias y tenga problemas con las ventanas de mantenimiento. A su vez, corre el riesgo de que sus clientes sean sorprendidos incumpliendo la normativa. O, lo que es peor, que se encuentren en el punto de mira de un caso legal provocado por una infracción.
Más información sobre Live Patching
Cada parque tecnológico de sus clientes es diferente. No obstante, merece la pena investigar dónde y cuándo se puede aplicar live patching para garantizar una aplicación de parches coherente y sin interrupciones siempre que sea posible.
En TuxCare, podemos ayudarle a parchear en vivo una amplia gama de distribuciones de Linux. También ofrecemos parches en vivo para las bases de datos de código abierto más utilizadas, así como para las bibliotecas de aplicaciones utilizadas en una pila tecnológica de código abierto. Para obtener más información sobre cómo TuxCare puede ayudar a sus servicios técnicos, las organizaciones deben visitar nuestra página de aterrizaje aquí.
