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¿Trabaja como MSP para sus clientes? Usted también es responsable del cumplimiento de la normativa
24 de abril de 2023 - Equipo de RRPP de TuxCare
Los proveedores de servicios gestionados (MSP) desempeñan un papel fundamental en el mantenimiento de sistemas fiables y seguros para sus clientes. Pero, como socio tecnológico de confianza, los MSP tienen también otro papel importante: garantizar que los sistemas de sus clientes cumplen las leyes de cumplimiento específicas del sector y más amplias.
Los riesgos de incumplimiento pueden ser considerables, desde sanciones legales y económicas hasta daños a la reputación y pérdida de negocio. Muchas empresas son conscientes de su obligación de cumplir la normativa pertinente, pero ¿quién garantiza su cumplimiento en la práctica? ¿Qué ocurre si los servicios tecnológicos los gestiona un MSP?
En este artículo, analizaremos los factores que influyen en el cumplimiento de las normativas tecnológicas y por qué los MSP deben ser proactivos a la hora de abordar estas cuestiones. También hablaremos de las herramientas disponibles para los MSP, como la aplicación de parches en tiempo real, que pueden mejorar los esfuerzos de cumplimiento.
Comprender la normativa de cumplimiento
La normativa de cumplimiento es un conjunto de reglas y normas que las empresas del sector deben respetar cuando se trata de proteger datos sensibles, como información financiera, médica y personal. En Estados Unidos, hay varias leyes federales y estatales que regulan la protección de datos y el cumplimiento de las TI.
Por ejemplo, las organizaciones sanitarias suelen estar cubiertas por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), mientras que las empresas que manejan datos de tarjetas de pago están cubiertas por la Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Cualquier empresa que haga negocios con clientes de la Unión Europea estaría cubierta por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Aunque estas normativas difieren en su alcance y aplicabilidad, comparten un objetivo común: proteger los datos sensibles del acceso, uso o divulgación no autorizados. El incumplimiento de estas normativas puede acarrear costosas sanciones legales, multas y demandas judiciales.
El papel del MSP en el cumplimiento de la normativa
Los MSP desempeñan un papel fundamental a la hora de garantizar que sus clientes cumplen la normativa sobre protección de datos y TI. Como empresa en la que sus clientes confían para disponer de sistemas seguros, los MSP son responsables de garantizar que los sistemas de sus clientes cumplen la normativa aplicable.
Una de las razones por las que los MSP son responsables del cumplimiento es que tienen acceso a datos confidenciales almacenados en los sistemas de sus clientes. Al prestar servicios informáticos a sus clientes, los MSP tienen la obligación de proteger los datos de sus clientes frente a accesos o divulgaciones no autorizados. Esto significa que los MSP deben tomar medidas proactivas para proteger los sistemas de sus clientes, incluida la implementación de cortafuegos, software antivirus y cifrado de datos.
Además, los MSP cuentan con los conocimientos técnicos y los recursos necesarios para ayudar a sus clientes a cumplir la normativa pertinente. Al mantenerse al día sobre los cambios normativos y las mejores prácticas, los MSP pueden asesorar a sus clientes sobre cómo implantar las medidas de seguridad adecuadas, garantizar la privacidad de los datos y mantener el cumplimiento de la normativa aplicable.
Retos para garantizar el cumplimiento
Aunque los MSP son responsables del cumplimiento de la normativa por parte de sus clientes, garantizarlo puede resultar complicado debido a varios factores.
En primer lugar, las normativas de cumplimiento son complejas y a menudo están sujetas a interpretación. Esto significa que los MSP deben tener un conocimiento muy real y profundo de la normativa y de cómo se aplica a los sistemas de sus clientes. Con diferentes normativas aplicables a diferentes clientes, esto puede convertirse rápidamente en un reto y, en cierto modo, puede parecer que el cumplimiento va más allá de las competencias de un MSP.
En segundo lugar, las normativas de cumplimiento evolucionan constantemente, lo que dificulta que los MSP se mantengan al día de los últimos requisitos. Los MSP deben ser proactivos a la hora de supervisar los cambios normativos y ajustar los sistemas de sus clientes en consecuencia. Una vez más, el cumplimiento no es realmente la actividad principal de un MSP: la actividad principal es ofrecer, mantener y proteger los sistemas de TI.
Y lo que es peor, las normativas de cumplimiento a menudo implican compromisos entre seguridad, facilidad de uso y costes. Los MSP deben equilibrar la necesidad de medidas de seguridad sólidas con la necesidad de sistemas fáciles de usar para los clientes, todo ello con un presupuesto de ciberseguridad limitado.
Herramientas para garantizar el cumplimiento
Para garantizar que sus clientes cumplen las normativas de protección de datos y TI, los MSP deben centrarse en medidas de seguridad de la información probadas y auténticas, las mismas que pueden aprovechar varias herramientas y estrategias, entre ellas:
- Exploración de vulnerabilidades: Los MSP pueden utilizar herramientas de exploración de vulnerabilidades para identificar posibles puntos débiles de seguridad en los sistemas de sus clientes y abordarlos de forma proactiva.
- Autenticación multifactor: La autenticación multifactor añade una capa adicional de seguridad a los sistemas de los clientes, garantizando que sólo el personal autorizado pueda acceder a los datos sensibles.
- Cifrado de datos: Los MSP pueden cifrar los datos confidenciales almacenados en los sistemas de sus clientes, reduciendo
el riesgo de acceso o divulgación no autorizados. - Live Patching: Live Patching permite a los MSP aplicar parches de seguridad a los sistemas de sus clientes en tiempo real, lo que reduce el riesgo de vulnerabilidades y garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable (sin las interrupciones asociadas).
Dicho esto, mantenerse al día de las normativas de cumplimiento específicas también ayuda porque significa que los MSP refuerzan la protección en las áreas que realmente importan.
Los MSP y el cumplimiento: es inevitable
Les guste o no, los proveedores de servicios gestionados están metidos de lleno en el cumplimiento de la normativa. Cuando la responsabilidad de la ciberseguridad recae en el MSP (o incluso en el MSSP) significa que la responsabilidad del cumplimiento también recae en el MSP. ¿Cuál es la mejor forma de actuar? Utilizar las últimas herramientas de ciberseguridad disponibles, incluidos los parches activos.
La aplicación de parches en directo permite a las organizaciones minimizar su ventana de exposición a vulnerabilidades, aplicar parches más rápidamente y cumplir la normativa, todo ello evitando el tiempo de inactividad y las interrupciones relacionadas con la aplicación de parches. Al aplicar los parches sin reiniciar, la aplicación de parches en tiempo real permite a las empresas poner sus parches en piloto automático, aplicando inmediatamente los últimos parches de vulnerabilidades en segundo plano mientras sus sistemas están en funcionamiento.
La solución de parches en vivo de TuxCare, KernelCare Enterprise, ofrece estos parches automatizados y no disruptivos a todas las distribuciones populares de Linux, así como a bibliotecas compartidas, dispositivos IoT, etc.
Para obtener más información sobre KernelCare Enterprise o live patching en general, hable con uno de nuestros expertos en seguridad Linux.
