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Pourquoi vous devriez inclure le Live Patching dans le flux de travail de vos services informatiques
Le 23 février 2023 - L'équipe de relations publiques de TuxCare
Les fournisseurs de services gérés (MSP) sont confrontés à plusieurs défis qui peuvent affecter leur capacité à fournir un service de haute qualité. Suivre l'évolution rapide de la technologie est l'un de ces défis - et cela inclut l'application constante des meilleures pratiques de sécurité contre une menace qui évolue constamment.
Les fournisseurs de services informatiques doivent faire face au paysage difficile des menaces de cybersécurité pour répondre au besoin croissant de conformité aux réglementations et aux normes du secteur. Dans le même temps, dans le cadre de budgets restreints, les MSP doivent gérer les attentes des clients et les niveaux de service.
Un seul outil peut-il faire toute la différence ? Dans cet article, nous expliquons pourquoi le "live patching" peut être exactement ce dont vous avez besoin pour accélérer le flux de travail de vos services informatiques.
Pourquoi les MSP se débattent-ils avec les correctifs ?
Si vous travaillez pour un MSP, vous savez déjà pourquoi les correctifs sont importants. Au fil du temps, presque tous les logiciels sous le soleil seront affectés par une faille de sécurité. Qu'il s'agisse d'un système d'exploitation ou d'un système de gestion de base de données, une partie du rôle des MSP consiste à s'assurer que les nouvelles vulnérabilités sont corrigées par l'application d'un correctif logiciel.
Le défi, cependant, est en deux parties. Premièrement, il faut du temps pour appliquer les correctifs. S'assurer constamment que les systèmes de vos clients sont corrigés draine des ressources et peut rapidement mettre les budgets (et les relations avec les clients) sous pression.
Mais il y a un problème plus important. La mise à jour signifie généralement que le système de votre client doit être mis hors ligne. Ce qui, à son tour, implique une fenêtre de maintenance... qui nécessite une coordination et une programmation. En tant que fournisseur externe de services informatiques, un MSP peut trouver cela difficile à coordonner. Après tout, même lorsque les organisations s'occupent de leur propre informatique, elles peuvent trouver que la planification des temps d'arrêt est difficile.
Qu'est-ce que le Live Patching ?
Le "live patching" applique une mise à jour ou des correctifs à un système informatique en cours d'exécution sans qu'il soit nécessaire de l'arrêter ou de le redémarrer. Cela signifie que vous pouvez corriger toutes les failles de sécurité qui apparaissent pendant la durée de vie d'un logiciel, sans avoir à interrompre les opérations.
C'est un outil formidable dans les environnements qui exigent une haute disponibilité et un temps de fonctionnement continu, mais il est tout aussi utile lorsque les équipes ou les budgets sont sous pression, simplement parce qu'il est pratique.
Tous les logiciels ne peuvent pas être patchés en direct, mais le patching en direct prend en charge une série de systèmes d'exploitation ainsi que des applications, telles que les bases de données et la virtualisation - dans de nombreux cas, vous pouvez même patcher en direct les bibliothèques utilisées par les applications.
Ces dernières années, le "live patching" est devenu une technologie importante qui aide les équipes à maintenir la fiabilité et la sécurité des systèmes informatiques - dans des domaines tels que la finance, les soins de santé et les transports, où une interruption du système ou une perte de données peut avoir des conséquences importantes.
Comment Live Patching peut rendre les services informatiques plus efficaces
En tant que MSP, peu importe qui vous servez. Il convient de se demander si le live patching peut vous aider à maintenir les systèmes de vos clients à jour, pour trois raisons principales :
Les systèmes que vous soutenez seront plus sûrs
Des réponses plus rapides aux failles de sécurité signifient que, dans l'ensemble, les systèmes de vos clients sont plus sûrs. En effet, les correctifs en direct permettent d'appliquer les mises à jour de sécurité quasiment en temps réel, ce qui réduit la fenêtre d'opportunité pour les attaquants d'exploiter les vulnérabilités connues.
Cela implique une réduction de l'exposition aux exploits de type "zero-day", car, grâce aux correctifs en direct, votre équipe d'assistance peut rapidement appliquer un correctif au système de votre client dès qu'il est disponible, avant que les attaquants aient la possibilité d'exploiter la vulnérabilité.
Il réduira la pression sur les membres de votre équipe
Les correctifs en direct réduisent la pression exercée sur vos équipes d'assistance, car ils leur permettent d'appliquer des correctifs de sécurité ou des corrections de bogues critiques à un système sans qu'un temps d'arrêt soit nécessaire. Cela signifie que les équipes externalisées peuvent appliquer ces mises à jour au moment qui leur convient, sans avoir à programmer de temps d'arrêt ou à se coordonner avec les utilisateurs finaux.
En réduisant les temps d'arrêt, les correctifs en direct réduisent le risque d'interruptions ou de pannes plus longues, ce qui est un moyen sûr de mettre en péril la relation avec le client. En réduisant la pression sur les membres de votre équipe, vous assurez une meilleure satisfaction du client.
Réduire le risque de violation de la conformité
Une meilleure hygiène en matière de correctifs signifie une meilleure conformité. En appliquant des correctifs en temps réel aux systèmes de vos clients, vous vous assurez que ces derniers respectent leurs obligations en matière de cybersécurité. Cela inclut, par exemple, la conformité avec PCI DSS, ISO 27001, etc.
Oui, vous pouvez tenter d'obtenir des correctifs conformes en les faisant appliquer manuellement par les membres de votre équipe, mais il y a de fortes chances que vous vous heurtiez à des contraintes budgétaires et que vous ayez du mal à respecter les fenêtres de maintenance. En retour, vous risquez que vos clients soient pris en flagrant délit de non-conformité. Ou, pire encore, de se retrouver à l'extrémité d'un procès déclenché par une violation réussie.
Découvrez-en plus sur Live Patching maintenant
Le parc technologique de chacun de vos clients est différent. Néanmoins, cela vaut la peine d'examiner où et quand vous pouvez appliquer le " live patching " afin de garantir un patching cohérent et sans perturbation dans la mesure du possible.
Chez TuxCare, nous pouvons vous aider à patcher en direct une large gamme de distributions Linux. Nous prenons également en charge le live patching des bases de données open-source les plus utilisées, ainsi que les bibliothèques d'applications utilisées dans une pile technologique open-source. Pour en savoir plus sur comment TuxCare peut aider vos services techniques, les organisations devraient visiter notre page de destination ici.
