Support Linux
Services offerts par TuxCare

Patches et mises à jour régulières pour tous les composants des systèmes Linux Enterprise et assistance en cas d'incident 24/7.

Caractéristiques et avantages

Corrections et mises à jour régulières du noyau Linux et d'autres composants.

(Seulement pour AlmaLinux 8)

Des formules d'assistance adaptées à vos besoins

Accès à des services de conseil spécialisés

Assistance 24/7/365 dans tous les niveaux d'abonnement

Remises sur les abonnements aux niveaux de volume 1K, 5K et 10K

Corrections et mises à jour régulières du noyau Linux et d'autres composants.

L'ACCÈS À DES SERVICES SPÉCIALISÉS
CONSEIL -SERVICES

Assistance 24/7/365

Remises sur les abonnements aux niveaux de volume 1K, 5K et 10K

Services de Support Linux
par TuxCare

TuxCare propose des formules d'abonnement dans les catégories Essential, Premium et Product OEM.
Niveaux de support. Disponible pour AlmaLinux OS 8 et d'autres distributions Enterprise Linux populaires.
Contactez l'équipe TuxCare pour un devis

Support "Essential" pour AlmaLinux OS 8

Formule de support de base pour les entreprises utilisant le système d'exploitation AlmaLinux dans leur infrastructure de production.
  • Patches et mises à jour régulières pour Noyau Linux et paquets de base
  • Livraison de correctifs (patches) sous 14 jours ouvrables pour les CVSS et les CVE de niveau supérieur
  • Support par courriel 24/7/365
* Base du cahier des charges pour
la tarification

Support "premium" pour AlmaLinux OS 8 et autres distributions Linux

Patches et mises à jour pour diverses distributions Linux sur une base personnalisée, SLA premium, 24×7 support en cas d'incident et accès aux services de conseil.
  • Prise en charge des systèmes d'exploitation AlmaLinux, CentOS, Oracle, Ubuntu, Debian, Suse ainsi que d'autres logiciels open source ne faisant pas partie des distributions linux.
  • Assistance en cas d'incident, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, par courrier électronique et par téléphone.
  • Besoin de correctifs de sécurité/bug pour toute autre distro linux (faisant partie de Énoncé des travaux)
* Tarifs négociés spécifiquement pour chaque accord, durée minimale de 2 ans

Support "Product Node OS" pour AlmaLinux OS 8

Un package de support Linux personnalisé pour les entreprises qui utilisent AlmaLinux 8 comme système d'exploitation de base dans les produits qui sont expédiés aux clients. Un ensemble spécifique de paquets, des accords de niveau de service personnalisés et une équipe d'assistance dédiée pour une réponse instantanée aux incidents.
  • Livraison de correctifs (patches) et réponse aux incidents négociés spécifiquement pour chaque accord
  • Livraison de correctifs (patches) sous 10 jours ouvrables pour les CVSS et les CVE de version supérieure.
  • Assistance par email 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec possibilité de discussion en direct en cas d'incident important.
  • Un responsable du support dédié désigné
  • Accès aux services de conseil sur la base d'un cahier des charges individuel.
Contactez l'équipe TuxCare pour un devis

Support "Essential" pour AlmaLinux OS 8

Formule de support de base pour les entreprises utilisant le système d'exploitation AlmaLinux dans leur infrastructure de production.
* Tarifs négociés spécifiquement pour chaque accord, durée minimale de 2 ans

Support "Product Node OS" pour AlmaLinux OS 8

Un package de support Linux personnalisé pour les entreprises qui utilisent AlmaLinux 8 comme système d'exploitation de base dans les produits qui sont expédiés aux clients. Un ensemble spécifique de paquets, des accords de niveau de service personnalisés et une équipe d'assistance dédiée pour une réponse instantanée aux incidents.

Contactez l'équipe TuxCare pour un devis

Support "Essential" pour AlmaLinux OS 8

Formule de support de base pour les entreprises utilisant le système d'exploitation AlmaLinux dans leur infrastructure de production.
Contactez l'équipe TuxCare pour un devis

Support essentiel pour AlmaLinux VDC

Paquet d'assistance de base pour les entreprises qui utilisent AlmaLinux OS en tant que système d'exploitation invité dans des déploiements VM denses.
* Tarifs négociés spécifiquement pour chaque accord, durée minimale de 2 ans

Support du système d'exploitation du nœud de produit pour AlmaLinux OS 8

Un package de support Linux personnalisé pour les entreprises qui utilisent AlmaLinux 8 comme système d'exploitation de base dans les produits qui sont expédiés aux clients. Un ensemble spécifique de paquets, des accords de niveau de service personnalisés et une équipe d'assistance dédiée pour une réponse instantanée aux incidents.

FAQ

Oui. Combiné aux services de support d'AlmaLinux, le système d'exploitation AlmaLinux fournit un remplacement complet, compatible binaire 1:1 de RHEL/CentOS et Oracle Linux qui est commercialement supporté pour les charges de travail de production.

En fonction du type d'abonnement, vous recevrez des mises à jour différentes :

  • Support "Essential" pour AlmaLinux 8 Il comprend, sans s'y limiter, des patches/correctifs et des mises à jour régulières pour le noyau Linux et les paquets de base : glibc, gcc, elfutils, krb5, libxml2, libxslt, libglvnd, mesa-libGLU, pam, vulkan-loader, zlib, gcc, tbb, SDL, libusb, alsa-lib, libmodulemd, gtk2, gtk3, motif, libacl, libattr, libvirt, libX11, libXaw, libXau, libXrandr, libXrender, libXext, libXft, libXi, libXmu, libXpm, qt5-qt5base, bzip2, curl, xz, systemd, dbus, openssl, gnutls, nss, libgcrypt, libssh.
Le système d'exploitation AlmaLinux sera maintenu jusqu'en 2029 au moins, y compris des mises à jour et des correctifs de sécurité stables et testés de manière approfondie.

Actuellement, nous ne supportons pas les paquets suivants : OpenStack, K8s, LXD, Apache Kafka, MAAS, CEPH, MongoDB. Pour le support de ces paquets, veuillez vous renseigner sur les services de conseil.

Les délais de réponse des services de support AlmaLinux varient en fonction du niveau d'abonnement et du cas d'utilisation.
Les services de support d'AlmaLinux fournissent un outil pratique pour migrer votre distribution Enterprise Linux actuelle vers AlmaLinux OS et notre paquet Premium offre également un support pour d'autres distributions Enterprise Linux. Pour les distributions plus anciennes, vous pouvez être intéressé par nos services de support pour les distributions Linux en fin de vie.
L'équipe AlmaLinux surveille en permanence les vulnérabilités graves du noyau Linux et les problèmes de sécurité associés au système d'exploitation AlmaLinux. Nous publions des patches/correctifs pour les risques de sécurité et les problèmes de maintenance générale dès qu'ils sont terminés et testés.
Nous maintenons un référentiel de test stable sur lequel tous les correctifs/patches et mises à jour sont testés. Avant qu'un paquet ne soit publié dans le référentiel de production, nous exécutons plusieurs processus pour vérifier que notre mise à jour n'a aucune conséquence involontaire.
L'équipe d'AlmaLinux prend en charge tous les modèles de déploiement afin que vous puissiez planifier et déployer en toute confiance votre infrastructure en fonction de vos besoins.
Que faire si nous avons besoin d'un correctif personnalisé ou de la correction d'un bogue pour une certaine application ?
Il n'y a AUCUN frais de licence associé au système d'exploitation AlmaLinux et aucun frais de licence supplémentaire associé aux services de support Linux.
Sur demande, nous créons une preuve de concept personnalisée pour chaque client. Pour demander la preuve de concept avant d'acheter l'abonnement, contactez l'équipe TuxCare.

Obtenez l'aide d'un expert pour les Systèmes Linux Entreprise

Chaque demande d'assistance est traitée par un architecte TuxCare ayant plus de 10 ans d'expérience dans la maintenance d'infrastructures d'entreprise. L'équipe de TuxCare n'est pas un simple distributeur de systèmes d'exploitation, nous allons au-delà des corrections de bugs & des mises à jour et nous aidons à résoudre les problèmes de sécurité, d'interopérabilité et de connectivité des logiciels libres en entreprise.

Renforcez la sécurité de votre infrastructure d'entreprise avec d'autres services de TuxCare

Services de Live Patching

Mettre fin aux interruptions de service et à la non-conformité
causés par les redémarrages du système

Services d'assistance Linux en fin de vie

Éliminer les failles de sécurité en cours d'exécution
Linux en fin de vie.

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