2023년은 CIO에게 이례적인 해가 될까요?

2023년 5월 5일 TuxCare 홍보팀

최고 경영진에 고용된 경우, 여러분은 도전과제를 처리하기 위해 고용된 것이며... 매년 도전적인 한 해가 될 것입니다.

하지만 때때로 이러한 도전은 특별한 경우가 있습니다. 2023년은 CIO에게 이례적인 한 해가 될 것으로 예상되지만, 얼마나 어려울 것이며 CIO와 IT 팀은 2023년에 다가올 변화에 앞서 나가기 위해 무엇을 할 수 있을까요? 계속 읽어보세요.

CIO의 도전 과제 증가...

2023년에도 이전 해와 마찬가지로 사이버 보안은 CIO의 최우선 순위가 될 것이지만, 올해 사이버 보안에 대한 우려를 불러일으키는 요인은 무엇일까요?

다음과 같은 AI 기술에 대한 무료 개방형 액세스 대규모 언어 모델(LLM)과 같은 AI 기술에 대한 무료 개방형 액세스는 위협 행위자에게 그 어느 때보다 그 어느 때보다 더 많은 고급 도구를 제공합니다. LLM을 사용하면 새로운 멀웨어를 훨씬 더 쉽게 만들 수 있으며, 위협 공격자들은 그 어느 때보다 더 그럴듯한 피싱 이메일을 전달할 수 있습니다.

CIO에게 이는 가능한 한 방어를 자동화하고, 이메일 기반 공격과 소셜 엔지니어링에 대응하기 위해 사용자 인식을 높이고, 보안 운영을 위해 최첨단 공급업체와 협력하여 위협에 대응하는 것을 의미합니다.

그러나 AI는 사용 사례(및 위험)가 계속 등장하고 있음에도 불구하고 강력한 새 도구 세트를 최대한 활용하는 방법이라는 또 다른 과제를 CIO와 IT 팀에 제시합니다. 그리고 그것은 경쟁입니다.

예, 이미 기술의 경제성을 변화시켜 대규모 IT를 더 쉽고 빠르게 배포할 수 있게 해주는 몇 가지 즉시 사용 가능한 AI 솔루션이 있습니다. 하지만 진정한 경쟁 우위를 제공할 수 있는 것은 ChatGPT의 광범위한 출시 이후 등장하고 있는 새로운 사용 사례입니다.

2023년에 CIO는 잘 이해되지 않은 기술에 대한 사용 사례를 찾아야 한다는 특별한 압박을 받고 있습니다. 그렇지 않으면 엔터프라이즈 환경에서 AI를 극대화하기 위한 경쟁에서 뒤처질 위험이 있기 때문입니다.

...그래서 CIO는 더 많은 돈이 필요합니다....

사이버 보안. Gartner는 사이버 보안에 대한 지출이 2026년까지 연간 2,600억 달러에 달할 것으로 전망하고 있습니다.에 이를 것으로 전망하고 있습니다. 결국, 위협이 클수록 방어에 더 많은 비용이 소요됩니다. CIO의 리소스 중 많은 부분이 비생산적인 일에 소모되는 것은 실망스러울 수 있습니다. 차선책으로 사이버 보안을 방어하는 것의 의미도 매력적이지 않습니다..

새로운 기술을 실험하는 것은 리소스를 확보하기 위한 경쟁이기도 합니다. CIO는 최신 AI 기반 도구가 무엇을 할 수 있는지 알아보는 등 새로운 도구에 대한 실험에 자금을 지원해야 합니다.

CIO는 또한 디지털 혁신의 이전 단계도 소화해야 합니다. 팬데믹으로 인해 디지털 프로세스로의 전환이 급물살을 탄 후, 조직은 이전 투자를 평가하고 결과를 최적화하기 위해 잠시 멈춰 서서 이러한 프로그램이 계획대로 작동하는지 살펴보고 있습니다.

새로운 기술이 기회를 제공하는 동시에 고객의 기대치가 높아짐에 따라 고객 경험은 계속해서 중요한 영역이 되고 있습니다. CIO는 고객의 기대치를 충족하고 가상 현실이 어떤 기회를 제공하는지 파악하기 위해 제너레이티브 AI 모델을 비즈니스에 통합하는 실험을 해야 합니다. 이러한 실험은 처음에는 명확한 성과 없이 귀중한 리소스를 소비하게 될 것입니다.

...하지만 자원은 줄어들고 있습니다.

비용 인플레이션이 가용 리소스에 제동을 걸고 있습니다. 가용 리소스를 제한하고 있습니다. 경기 침체에도 불구하고 예산은 유지될 것으로 예상되지만, 예산 증가율이 물가 상승률보다 낮기 때문에 CIO는 지출할 수 있는 예산이 줄어든다는 사실을 깨닫고 있습니다.

물가 인플레이션만이 문제가 되는 것은 아닙니다. 팬데믹 이후 공급망 문제는 여전히 지속되고 있으며, 이는 부품 부족으로 이어져 네트워킹 장비와 같은 필수 도구는 특히 구하기 어렵습니다(보통 적절한 가격에 구할 수 있지만).

아무리 많은 현금이 있어도 핵심 기술이 부족하다면 IT 투자 효과는 제한적입니다. 해고가 계속되면서 인력 제약이 완화되는 것처럼 보일 수 있지만, 이는 매우 타이트한 기반에서 완화되는 것이며 빠르게 진화하는 기술과 함께 새로운 요구사항이 등장하고 있습니다.

그 결과 기업들은 채용에 어려움을 겪고 있습니다: ManpowerGroup 설문조사에 따르면 IT 직원을 채용하는 기업 5곳 중 4곳이 직책을 채용하는 기업 5곳 중 4곳이 인력을 충원하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 어떤 면에서는 혁신 제공이 새로운 기술을 갖춘 인재를 교육하거나 찾는 능력보다 앞서고 있습니다.

지출과 일시 중지 사이의 균형 맞추기

따라서 CIO는 불확실한 경제 상황 속에서 운영 비용을 줄이면서 성장 이니셔티브를 지원해야 하는 과제에 직면해 있습니다.

한 가지 옵션은 가능한 한 비용을 절감하여 다른 모든 분야에 더 많은 리소스를 확보하는 것입니다. 하지만 보안 및 클라우드 합리화는 기술 부채를 해결하기 위한 노력에 자금을 지원해야 하는 것과 함께 최우선 지출 우선순위 중 하나가 될 것입니다.

2023년에는 새로운 프로젝트를 통해 가치를 창출하는 것이 정말 중요해질 것입니다. IDC에 따르면 2026년까지 CIO의 75%는 다음과 같은 새로운 프로젝트를 통해 기술 부족, 인력 수요, 인간의 역량을 초과하는 업무에 대처할 것으로 예상됩니다. 인텔리전스 및 자동화된 기술을 광범위하게 통합하는 새로운 프로젝트를 통해 처리할 것으로 예상됩니다.

하지만 일부 프로젝트는 일시 중지하는 것도 중요합니다. CIO는 프로젝트 포트폴리오의 균형을 재조정하고 가장 수익성이 높은 비즈니스 모델에만 투자해야 합니다.

CIO와 IT 팀은 2023년에 어떻게 대처해야 할까요?

2023년은 CIO에게 이례적인 한 해가 될 것으로 예상됩니다. 2023년에 CIO가 바로 잡아야 할 핵심 사항은 기회와 위험이 어디에 있는지 신중하게 판단하고, 중요한 곳에 지출하는 데 집중하는 것과 기다릴 수 있는 프로젝트를 일시 중지하는 것 사이의 균형을 맞추는 것입니다.

이는 CIO에게 그리 드문 일이 아닙니다. CIO가 하는 일의 일부이자 필수 요소입니다. 다만 기술 업계에서 특별한 해를 맞이하여 기회를 파악하고 제한된 리소스를 최적화하는 경로를 만드는 것이 이전보다 더 중요해졌습니다.