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IT 서비스 워크플로에 라이브 패치를 포함해야 하는 이유
2023년 2월 23일 TuxCare 홍보팀
관리형 서비스 제공업체(MSP)는 고품질 서비스 제공 능력에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 과제에 직면해 있습니다. 빠르게 진화하는 기술을 따라잡는 것도 하나의 과제이며, 여기에는 끊임없이 진화하는 위협에 대해 보안 모범 사례를 일관되게 적용하는 것도 포함됩니다.
IT 서비스 공급업체는 규정 및 업계 표준 준수에 대한 증가하는 요구를 충족하기 위해 까다로운 사이버 보안 위협 환경에 대처해야 합니다. 동시에 제한된 예산 내에서 고객의 기대치와 서비스 수준을 관리해야 합니다.
하나의 도구로 모든 차이를 만들 수 있을까요? 이 글에서는 라이브 패치가 IT 서비스 워크플로우 속도를 높이는 데 필요한 이유에 대해 설명합니다.
MSP가 패치 적용에 어려움을 겪는 이유는 무엇인가요?
MSP에서 일하고 있다면 패치가 중요한 이유를 이미 알고 있을 것입니다. 시간이 지나면 거의 모든 소프트웨어가 보안 취약점의 영향을 받게 됩니다. OS든 데이터베이스 관리 시스템이든 상관없이 MSP의 역할 중 하나는 소프트웨어 패치를 적용하여 새로운 취약점이 수정되도록 하는 것입니다.
하지만 문제는 두 가지로 나뉩니다. 첫째, 패치하는 데 시간이 걸립니다. 고객의 시스템을 지속적으로 패치하면 리소스가 소모되고 예산(및 고객 관계)이 빠르게 압박을 받을 수 있습니다.
하지만 더 큰 문제가 있습니다. 패치를 적용하려면 일반적으로 클라이언트의 시스템을 오프라인 상태로 전환해야 합니다. 이는 곧 유지보수 기간이 필요하다는 것을 의미하며, 이를 위해서는 조율과 스케줄링이 필요합니다. 외부 IT 서비스 공급자인 MSP는 이러한 조율이 어려울 수 있습니다. 결국, 조직이 자체적으로 IT를 관리하는 경우에도 다운타임을 예약하는 것이 어렵다는 것을 알 수 있습니다.
라이브 패치가란 무엇인가요?
라이브 패치는 다운타임이나 재부팅 없이 실행 중인 컴퓨터 시스템에 업데이트 또는 수정 사항을 적용합니다. 즉, 소프트웨어 프로그램의 Lifecycle 기간 동안 발생하는 모든 보안 취약점을 운영을 중단할 필요 없이 수정할 수 있습니다.
고가용성과 지속적인 가동 시간이 필요한 환경에서 매우 유용한 도구이지만, 실용적이기 때문에 팀이나 예산이 압박을 받는 곳에서도 유용하게 사용할 수 있습니다.
모든 소프트웨어에 라이브 패치를 적용할 수 있는 것은 아니지만, 라이브 패치는 다양한 운영 체제와 데이터베이스 및 가상화와 같은 애플리케이션을 지원하며, 많은 경우 애플리케이션에서 사용하는 라이브러리까지 라이브 패치를 적용할 수 있습니다.
최근 몇 년 동안 라이브 패치는 시스템 다운타임이나 데이터 손실이 심각한 결과를 초래할 수 있는 금융, 의료, 운송 등의 분야에서 팀이 컴퓨터 시스템의 안정성과 보안을 유지하는 데 도움이 되는 중요한 기술이 되었습니다.
라이브 패치로 IT 서비스의 효율성을 높이는 방법
MSP는 누구에게 서비스를 제공하든 상관없습니다. 라이브 패치가 고객의 시스템을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 될 수 있는지 고려해야 하는 이유는 크게 세 가지입니다:
지원하는 시스템의 보안이 더욱 강화됩니다.
보안 취약점에 대한 대응이 빠르다는 것은 전반적으로 고객의 시스템이 더 안전하다는 것을 의미합니다. 실제로 실시간 패치를 사용하면 보안 업데이트를 거의 실시간으로 적용할 수 있으므로 공격자가 알려진 취약점을 악용할 수 있는 기회를 줄일 수 있습니다.
실시간 패치 덕분에 공격자가 취약점을 악용할 기회를 갖기 전에 지원팀이 패치가 제공되는 즉시 고객의 시스템에 신속하게 패치를 적용할 수 있기 때문에 제로데이 익스플로잇에 대한 노출을 줄일 수 있습니다.
팀원들의 부담을 줄여줍니다.
실시간 패치를 사용하면 다운타임 없이 시스템에 중요한 보안 패치나 버그 수정을 적용할 수 있으므로 지원팀의 부담을 줄일 수 있습니다. 즉, 아웃소싱 팀은 다운타임을 예약하거나 최종 사용자와 조율할 필요 없이 편리한 시간에 이러한 업데이트를 적용할 수 있습니다.
실시간 패치는 다운타임의 필요성을 줄임으로써 고객과의 관계를 위험에 빠뜨릴 수 있는 장기간의 중단이나 서비스 중단의 위험을 줄여줍니다. 팀원들의 부담이 줄어들어 고객 만족도가 향상됩니다.
규정 위반 위험 감소
더 나은 패치 위생은 더 나은 규정 준수를 의미합니다. 고객의 시스템에 가능한 한 실시간 패치를 적용하면 고객이 사이버 보안 의무를 준수하도록 보장할 수 있습니다. 여기에는 PCI DSS, ISO 27001 등의 규정 준수가 포함됩니다.
예, 팀원이 수동으로 패치를 적용하여 규정을 준수하는 패치를 적용하려고 시도할 수 있지만 예산 제약과 유지 보수 기간에 어려움을 겪을 가능성이 있습니다. 결국 규정을 준수하지 않는 클라이언트가 적발될 위험이 있습니다. 또는 보안 침해로 인해 법적 소송에 휘말릴 수도 있습니다.
지금 라이브 패치에 대해 자세히 알아보기
고객의 기술 자산은 각각 다릅니다. 그럼에도 불구하고 가능한 한 일관되고 중단 없는 패치를 적용하기 위해 라이브 패치를 적용할 수 있는 위치와 시기를 조사하는 것이 좋습니다.
TuxCare는 다양한 Linux 배포판의 실시간 패치를 지원합니다. 또한 일반적으로 사용되는 오픈 소스 데이터베이스와 오픈 소스 기술 스택에 사용되는 애플리케이션 라이브러리에 대한 라이브 패치도 지원합니다. 자세히 알아보기 TuxCare가 기술 서비스를 어떻게 지원하는지 자세히 알아보려면 여기 랜딩 페이지(.
