기술 지원
문서
로그인
문의하기
간편한 셀프 결제: 구매 커널케어, 확장된 수명 주기 지원또는 AlmaLinux 기업 지원 지금 온라인
TuxCare 기술 계정 관리자(TAM) 서비스
TAM이 곁에 있으면 IT 운영을 간소화하고 생산성을 극대화하며 TuxCare 투자에 대한 최고의 수익을 달성할 수 있습니다.
필요할 때 바로 맞춤형 지원 제공 고객의 환경을 속속들이 파악하는 TuxCare 전문가
TuxCare TAM 팀의 종합적인
지원 및 안내의 혜택을 누리세요.
TuxCare
기술을 가장 잘 알고 있는 숙련된 전문가의 노련한 전문 지식을 통해 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다:
우선 지원
운영 문제와 여러 공급업체의 문제를 신속하게 식별하고 해결하면서 신속한 사고 해결 보장
맞춤형 조언
최적의 보안을 위해 기술 스택을 구성하고 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 지정하세요.
보안 지침
동급 최고의 보안 및 규정 준수를 달성하여 잠재적 위험을 성공적으로 완화합니다.
지식 이전
경험 쌓기 워크숍을 통해 관리자가 스스로 TuxCare 제품을 효과적으로 관리할 수 있는 기술을 갖추도록 지원하세요.
전략 계획
조직의 고유한 목표에 맞춰 업그레이드를 계획하고, 새로운 기능을 구현하고, 성능을 최적화하세요.
조직에 적합한 서비스 수준을 선택하세요:
| 전용 TAM | TAM | |
|---|---|---|
| 가용성 | 주당 40시간 | 주당 8시간 |
| 근무 시간 | 5×8 | 5×8 |
| 통화 | 동의한 대로 | 2주에 한 번 |
| 지원 사례 | 기본 연락 창구, 에스컬레이션 관리 | 지원 팀에 티켓에 대한 컨텍스트를 제공하고 에스컬레이션을 관리합니다. |
| 멀티 벤더 이슈 조정 | 예(해당되는 경우). 근본 원인이 확인되면 일반적인 지원 프로세스가 적용됩니다. | 예(해당되는 경우). 근본 원인이 확인되면 일반적인 지원 프로세스가 적용됩니다. |
| 발권 시스템 | 고객과 TuxCare의 발권 시스템 간의 통합을 용이하게 합니다. | 고객과 TuxCare의 발권 시스템 간의 통합을 용이하게 합니다. |
| 신제품 조기 베타 액세스 | 예 | 예 |
