Serviços de Gerente Técnico de Contas (TAM) da TuxCare

Verifique o status das CVEs. Saiba mais.

 Status do CVE (abre em uma nova aba)

Os patches do php2shell (CVE-2026-109618 e CVE-2026-109619) para o PHP em fim de vida (EOL) já estão disponíveis. Como as respostas do atendimento de vendas estão mais demoradas do que o normal devido à alta demanda, a maneira mais rápida de obter os pacotes corrigidos é adquirir o ELS para Runtimes on-line (abre em uma nova aba). Leia as perguntas frequentes sobre os patches

Suporte personalizado exatamente quando você
precisar, oferecido pelos profissionais da TuxCare que
conhecem seu ambiente de ponta a ponta

Aproveite o suporte e a orientação abrangentes da equipe TAM da TuxCare, disponíveis em

Com a experiência comprovada de profissionais qualificados que conhecem profundamente a tecnologia da TuxCare, você terá acesso a:

Suporte Prioritário

Identificar e resolver rapidamente questões operacionais, bem como problemas envolvendo vários fornecedores, garantindo ao mesmo tempo a rápida resolução de incidentes

Assessoria personalizada

Configure sua pilha de tecnologia para obter segurança ideal e personalize-a de acordo com as necessidades específicas da sua empresa

Orientações de segurança

Alcançar o mais alto nível de segurança e conformidade regulatória para mitigar riscos potenciais com sucesso

Transferência de conhecimento

Capacite seus administradores com as habilidades necessárias para gerenciar de forma eficaz os produtos da TuxCare por conta própria, por meio de workshops que promovem o desenvolvimento de experiência

Planejamento Estratégico

Planeje atualizações, implemente novos recursos e otimize o desempenho de acordo com os objetivos específicos da sua organização

Escolha o nível de serviço mais adequado para a sua organização
:

TAM dedicado TAM
Disponibilidade 40 horas por semana 8 horas por semana
Horário de trabalho 5×8 5×8
Chamadas Conforme combinado Uma vez a cada duas semanas
Casos de suporte Ponto de contato principal; gerencia
escalonamentos		 Fornece à equipe de suporte o contexto
relativo ao ticket; gerencia as escalações
Coordenação de questões envolvendo vários fornecedores Sim (quando aplicável). Se a causa raiz for
identificada, aplica-se o processo normal de suporte
.		 Sim (quando aplicável). Se a causa raiz for
identificada, aplica-se o processo normal de suporte
.
Sistema de emissão de bilhetes Facilita a integração entre o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (
) de um cliente e os sistemas de emissão de tickets da TuxCare		 Facilita a integração entre o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (
) de um cliente e os sistemas de emissão de tickets da TuxCare
Acesso antecipado à versão beta de novos produtos Sim Sim

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?

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