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TuxCare Technische Kundenbetreuer (TAM) Dienstleistungen
Mit unseren TAMs an Ihrer Seite können Sie Ihre IT-Abläufe rationalisieren, die Produktivität maximieren und die höchste Rendite aus Ihren TuxCare-Investitionen erzielen.
Persönliche Unterstützung genau dann, wenn Sie sie brauchen, von den TuxCare-Profis, die Ihre Umgebung in- und auswendig kennen
Profitieren Sie von der umfassenden Unterstützung und Beratung durch das TuxCare TAM-Team
Mit dem Fachwissen erfahrener Experten, die sich mit der TuxCare
Technologie bestens auskennen, erhalten Sie Zugang zu:
Vorrangige Unterstützung
Schnelles Erkennen und Beheben von betrieblichen Problemen sowie von Problemen, die mehrere Anbieter betreffen, bei gleichzeitiger Gewährleistung einer schnellen Problemlösung
Maßgeschneiderte Beratung
Konfigurieren Sie Ihr Technologiepaket für optimale Sicherheit und passen Sie es an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen an.
Sicherheitsrichtlinien
Erzielen Sie erstklassige Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, um potenzielle Risiken erfolgreich zu minimieren.
Wissenstransfer
Verleihen Sie Ihren Admins die Fähigkeit, TuxCare-Produkte selbständig und effektiv zu verwalten, indem Sie Workshops veranstalten, in denen sie Erfahrungen sammeln können.
Strategische Planung
Planen Sie Upgrades, implementieren Sie neue Funktionen und optimieren Sie die Leistung im Einklang mit den individuellen Zielen Ihres Unternehmens.
Wählen Sie die für Ihr Unternehmen geeignete Serviceebene:
| Dedizierter TAM | TAM | |
|---|---|---|
| Verfügbarkeit | 40 Stunden pro Woche | 8 Stunden pro Woche |
| Arbeitszeiten | 5×8 | 5×8 |
| Anrufe | Wie vereinbart | Einmal alle 2 Wochen |
| Unterstützungsfälle | Hauptansprechpartner; verwaltet Eskalationen | Liefert dem Support-Team den Kontext für das Ticket; verwaltet Eskalationen |
| Koordination von Problemen mit mehreren Anbietern | Ja (falls zutreffend). Wenn die Grundursache ermittelt ist, gilt der normale Support-Prozess. | Ja (falls zutreffend). Wenn die Grundursache ermittelt ist, gilt der normale Support-Prozess. |
| Fahrkartensystem | Erleichtert die Integration zwischen dem Ticketingsystem des Kunden und dem von TuxCare | Erleichtert die Integration zwischen dem Ticketingsystem des Kunden und dem von TuxCare |
| Früher Beta-Zugang zu neuen Produkten | Ja | Ja |
Sind Sie bereit, Ihre Investitionen in TuxCare zu maximieren?
Sprechen Sie mit einem TuxCare-Experten, um mehr über unsere Dienstleistungen im Bereich Technical Account Management zu erfahren.
