Schnelles Erkennen und Beheben von betrieblichen Problemen sowie von Problemen, die mehrere Anbieter betreffen, bei gleichzeitiger Gewährleistung einer schnellen Problemlösung
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Mit dem Fachwissen erfahrener Experten, die die TuxCare-Technologie am besten kennen, erhalten Sie Zugang zu:
Schnelles Erkennen und Beheben von betrieblichen Problemen sowie von Problemen, die mehrere Anbieter betreffen, bei gleichzeitiger Gewährleistung einer schnellen Problemlösung
Konfigurieren Sie Ihr Technologiepaket für optimale Sicherheit und passen Sie es an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen an.
Erzielen Sie erstklassige Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, um potenzielle Risiken erfolgreich zu minimieren.
Vermitteln Sie Ihren Admins in Workshops die Fähigkeiten, TuxCare-Produkte selbständig und effektiv zu verwalten.
Planen Sie Upgrades, implementieren Sie neue Funktionen und optimieren Sie die Leistung im Einklang mit den individuellen Zielen Ihres Unternehmens.
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Verfügbarkeit | 40 Stunden pro Woche | 8 Stunden pro Woche |
Arbeitszeiten | 5×8 | 5×8 |
Anrufe | Wie vereinbart | Einmal alle 2 Wochen |
Unterstützungsfälle | Hauptansprechpartner; verwaltet Eskalationen |
Liefert dem Support-Team den Kontext für das Ticket; verwaltet Eskalationen |
Koordination von Problemen mit mehreren Anbietern | Ja (falls zutreffend). Wenn die Grundursache identifiziert, dann gilt der normale Supportprozess angewandt. |
Ja (falls zutreffend). Wenn die Grundursache identifiziert, dann gilt der normale Supportprozess angewandt. |
Fahrkartensystem | Erleichtert die Integration zwischen den Systemen des Kunden und TuxCare Ticketingsystemen |
Erleichtert die Integration zwischen den Systemen des Kunden und TuxCare Ticketingsystemen |
Früher Beta-Zugang zu neuen Produkten | Ja | Ja |
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