ClickCease TuxCare Technische Kundenbetreuer (TAM) Dienstleistungen

Persönliche Unterstützung genau dann, wenn Sie
von den TuxCare-Profis benötigen, die
Ihr Umfeld in- und auswendig kennen

Profitieren Sie von der umfassenden Unterstützung und Beratung durch das TuxCare TAM-Team

Mit dem Fachwissen erfahrener Experten, die die TuxCare-Technologie am besten kennen, erhalten Sie Zugang zu:

Vorrangige Unterstützung

Schnelles Erkennen und Beheben von betrieblichen Problemen sowie von Problemen, die mehrere Anbieter betreffen, bei gleichzeitiger Gewährleistung einer schnellen Problemlösung

Maßgeschneiderte Beratung

Konfigurieren Sie Ihr Technologiepaket für optimale Sicherheit und passen Sie es an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen an.

Sicherheitsrichtlinien

Erzielen Sie erstklassige Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, um potenzielle Risiken erfolgreich zu minimieren.

Wissenstransfer

Vermitteln Sie Ihren Admins in Workshops die Fähigkeiten, TuxCare-Produkte selbständig und effektiv zu verwalten.

Strategische Planung

Planen Sie Upgrades, implementieren Sie neue Funktionen und optimieren Sie die Leistung im Einklang mit den individuellen Zielen Ihres Unternehmens.

Wählen Sie die für Ihr Unternehmen passende Serviceebene
:

Dedizierter TAM TAM
Verfügbarkeit 40 Stunden pro Woche 8 Stunden pro Woche
Arbeitszeiten 5×8 5×8
Anrufe Wie vereinbart Einmal alle 2 Wochen
Unterstützungsfälle Hauptansprechpartner; verwaltet
Eskalationen
Liefert dem Support-Team den Kontext
für das Ticket; verwaltet Eskalationen
Koordination von Problemen mit mehreren Anbietern Ja (falls zutreffend). Wenn die Grundursache
identifiziert, dann gilt der normale Supportprozess
angewandt.
Ja (falls zutreffend). Wenn die Grundursache
identifiziert, dann gilt der normale Supportprozess
angewandt.
Fahrkartensystem Erleichtert die Integration zwischen den Systemen des Kunden
und TuxCare Ticketingsystemen
Erleichtert die Integration zwischen den Systemen des Kunden
und TuxCare Ticketingsystemen
Früher Beta-Zugang zu neuen Produkten Ja Ja

Sind Sie bereit, Ihre Investitionen in TuxCare
zu maximieren?

Sprechen Sie mit einem TuxCare-Experten, um mehr über unsere Dienstleistungen im Bereich Technical Account Management zu erfahren