Identifier et traiter rapidement les problèmes opérationnels ainsi que les problèmes multi-fournisseurs tout en assurant une résolution rapide des incidents.
Conformité + protection : Renforcez vos défenses de cybersécurité avec le Security Hardening de TuxCare - ou obtenez la conformité FIPS 140-3 sans douleur avec les Extended Security Updates.
Grâce à l'expertise de professionnels chevronnés qui connaissent le mieux la technologie TuxCare, vous aurez accès à.. :
Identifier et traiter rapidement les problèmes opérationnels ainsi que les problèmes multi-fournisseurs tout en assurant une résolution rapide des incidents.
Configurez votre pile technologique pour une sécurité optimale et adaptez-la aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Atteindre une sécurité de premier ordre et une conformité réglementaire pour atténuer les risques potentiels avec succès
Donnez à vos administrateurs les compétences nécessaires pour gérer efficacement les produits TuxCare de manière autonome grâce à des ateliers d'acquisition d'expérience.
Planifier les mises à jour, mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités et optimiser les performances en fonction des objectifs spécifiques de votre organisation.
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Disponibilité | 40 heures par semaine | 8 heures par semaine |
Heures de travail | 5×8 | 5×8 |
Appels | Comme convenu | Une fois toutes les 2 semaines |
Cas de soutien | Point de contact principal ; gère les escalades |
Fournit à l'équipe d'assistance le contexte pour le ticket ; gère les escalades |
Coordination des problèmes entre plusieurs fournisseurs | Oui (le cas échéant). Si la cause première est identifiée, le processus de soutien normal s'applique s'applique. |
Oui (le cas échéant). Si la cause première est identifiée, le processus de soutien normal s'applique s'applique. |
Système de billetterie | Facilite l'intégration entre les systèmes de billetterie et les systèmes de billetterie de TuxCare |
Facilite l'intégration entre les systèmes de billetterie et les systèmes de billetterie de TuxCare |
Accès anticipé à la version bêta des nouveaux produits | Oui | Oui |
Contactez un expert TuxCare pour en savoir plus sur nos services de gestion des comptes techniques.