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Nous contacterIdentifier et traiter rapidement les problèmes opérationnels ainsi que les problèmes multi-fournisseurs tout en assurant une résolution rapide des incidents.
Conformité + protection : Renforcez vos défenses de cybersécurité avec le Security Hardening de TuxCare - ou obtenez la conformité FIPS 140-3 sans douleur avec les Extended Security Updates.
TuxCare Technical Account
(TAM) Services
Avec nos TAM à vos côtés, vous pouvez rationaliser vos opérations informatiques, maximiser votre productivité et obtenir le meilleur retour sur investissement.
productivité et obtenir le meilleur retour sur vos investissements TuxCare.
Un soutien personnalisé au moment où vous en avez besoin
par les professionnels de TuxCare qui connaissent
connaissent votre environnement sur le bout des doigts
Bénéficier de l'assistance et des conseils complets de l'équipe TuxCare TAM (
)
Grâce à l'expertise de professionnels chevronnés qui connaissent le mieux la technologie TuxCare, vous aurez accès à.. :
Soutien prioritaire
Conseils sur mesure
Configurez votre pile technologique pour une sécurité optimale et adaptez-la aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Orientations en matière de sécurité
Atteindre une sécurité de premier ordre et une conformité réglementaire pour atténuer les risques potentiels avec succès
Transfert de connaissances
Donnez à vos administrateurs les compétences nécessaires pour gérer efficacement les produits TuxCare de manière autonome grâce à des ateliers d'acquisition d'expérience.
Planification stratégique
Planifier les mises à jour, mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités et optimiser les performances en fonction des objectifs spécifiques de votre organisation.
Choisissez le niveau de service
qui convient à votre organisation :
 TAM dédié |
 TAM |
|
|---|---|---|
| Disponibilité | 40 heures par semaine | 8 heures par semaine |
| Heures de travail | 5×8 | 5×8 |
| Appels | Comme convenu | Une fois toutes les 2 semaines |
| Cas de soutien | Point de contact principal ; gère les escalades |
Fournit à l'équipe d'assistance le contexte pour le ticket ; gère les escalades |
| Coordination des problèmes entre plusieurs fournisseurs | Oui (le cas échéant). Si la cause première est identifiée, le processus de soutien normal s'applique s'applique. |
Oui (le cas échéant). Si la cause première est identifiée, le processus de soutien normal s'applique s'applique. |
| Système de billetterie | Facilite l'intégration entre les systèmes de billetterie et les systèmes de billetterie de TuxCare |
Facilite l'intégration entre les systèmes de billetterie et les systèmes de billetterie de TuxCare |
| Accès anticipé à la version bêta des nouveaux produits | Oui | Oui |
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