Soporte técnico
Documentación
Inicio de sesión
Póngase en contacto con nosotros
[Nuevo Webinar] CentOS 7 End of Life Strategy: Seguridad para hoy y años en el futuro - 6 de diciembre @ 10:30 AM EST/4 PM CET RSVP
Servicios de Gestor Técnico de Cuentas (TAM) TuxCare
Con nuestros TAM a su lado, podrá agilizar sus operaciones de TI, maximizar la productividad y obtener el máximo rendimiento de sus inversiones en TuxCare.
Asistencia personalizada justo cuando la necesita profesionales de TuxCare que conocen su entorno por dentro y por fuera
Benefíciese del amplio apoyo y orientación del equipo TAM de TuxCare
Gracias a la experiencia de los profesionales que mejor conocen la tecnología TuxCare
, tendrá acceso a:
Asistencia prioritaria
Identificar y abordar rápidamente los problemas operativos, así como los problemas de múltiples proveedores, garantizando al mismo tiempo una rápida resolución de los incidentes.
Consejos a medida
Configure su pila tecnológica para una seguridad óptima y adáptela a sus necesidades empresariales específicas
Orientación sobre seguridad
Lograr la mejor seguridad y cumplimiento normativo de su clase para mitigar con éxito los posibles riesgos
Transferencia de conocimientos
Proporcione a sus administradores los conocimientos necesarios para gestionar eficazmente los productos TuxCare por sí mismos con talleres de creación de experiencia.
Planificación estratégica
Planifique actualizaciones, implante nuevas funciones y optimice el rendimiento en consonancia con los objetivos exclusivos de su organización.
Elija el nivel de servicio adecuado para su organización:
| TAM dedicado | TAM | |
|---|---|---|
| Disponibilidad | 40 horas semanales | 8 horas semanales |
| Horario de trabajo | 5×8 | 5×8 |
| Llamadas | Según lo acordado | Una vez cada 2 semanas |
| Casos de apoyo | Punto de contacto principal; gestiona las escaladas | Proporciona al equipo de asistencia el contexto del ticket; gestiona las escaladas. |
| Coordinación de problemas de varios proveedores | Sí (cuando proceda). Si se identifica la causa raíz, se aplica el proceso de asistencia normal. | Sí (cuando proceda). Si se identifica la causa raíz, se aplica el proceso de asistencia normal. |
| Sistema de billetes | Facilita la integración entre los sistemas de emisión de billetes del cliente y de TuxCare. | Facilita la integración entre los sistemas de emisión de billetes del cliente y de TuxCare. |
| Acceso anticipado a la versión beta de nuevos productos | Sí | Sí |
¿Listo para maximizar tus inversiones en TuxCare?
Hable con un experto de TuxCare para obtener más información sobre nuestros servicios de gestión técnica de cuentas
