TuxCare Servicios de
(TAM) de TuxCare

Con nuestros asesores técnicos a su lado, puede optimizar sus operaciones de TI, maximizar la productividad y obtener el máximo rendimiento de sus inversiones en TuxCare.
productividad y obtener el máximo rendimiento de sus inversiones en TuxCare.

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Benefíciese del amplio apoyo y orientación del equipo TAM de TuxCare

Con la experiencia de los profesionales que mejor conocen la tecnología TuxCare, tendrá acceso a:

Asistencia prioritaria

Identificar y abordar rápidamente los problemas operativos, así como los problemas de múltiples proveedores, garantizando al mismo tiempo una rápida resolución de los incidentes.

Consejos a medida

Configure su pila tecnológica para una seguridad óptima y adáptela a sus necesidades empresariales específicas

Orientación sobre seguridad

Lograr la mejor seguridad y cumplimiento normativo de su clase para mitigar con éxito los posibles riesgos

Transferencia de conocimientos

Proporcione a sus administradores los conocimientos necesarios para gestionar eficazmente los productos TuxCare por sí mismos con talleres de creación de experiencia.

Planificación estratégica

Planifique actualizaciones, implante nuevas funciones y optimice el rendimiento en consonancia con los objetivos exclusivos de su organización.

Elija el nivel de servicio
adecuado para su organización:

	TAM dedicado	TAM
Disponibilidad	40 horas semanales	8 horas semanales
Horario de trabajo	5×8	5×8
Llamadas	Según lo acordado	Una vez cada 2 semanas
Casos de apoyo	Punto de contacto principal; gestiona escaladas	Proporciona al equipo de soporte el contexto para el ticket; gestiona las escaladas
Coordinación de problemas de varios proveedores	Sí (cuando proceda). Si se identifica raíz, se aplica el proceso de asistencia normal.	Sí (cuando proceda). Si se identifica raíz, se aplica el proceso de asistencia normal.
Sistema de billetes	Facilita la integración entre los sistemas de y los sistemas de venta de entradas de TuxCare	Facilita la integración entre los sistemas de y los sistemas de venta de entradas de TuxCare
Acceso anticipado a la versión beta de nuevos productos	Sí	Sí