Suporte Técnico
Documentação
Entrar
Entre em contato conosco
Suporte Empresarial da TuxCare (TES)
As alternativas ao RHEL para o
: AlmaLinux e Rocky Linux.
Cobertura de ciclo de vida de 16 anos, conformidade com a norma FIPS 140-3, aplicação de patches sem reinicialização e suporte especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ambas as distribuições, sob um único SLA. Sem dependência de fornecedor.
Disponível em
Reconhecido por
“O fato de a TuxCare poder oferecer suporte de terceiros para o AlmaLinux fez todo o sentido. Foi muito flexível para nós, nos proporcionou exatamente o que precisávamos e, no fim das contas, temos um ambiente com suporte de terceiros muito sólido.”
Confira a história completa do cliente “
”
Leia agora
- Suporte empresarial da TuxCare para o AlmaLinux
Comece agora - Suporte empresarial da TuxCare para Rocky Linux
Comece agora
Sua distribuição Linux comunitária + TuxCare =
Um sistema operacional desenvolvido para empresas
Onde a flexibilidade do código aberto se une à segurança e ao desempenho corporativos de ponta
Como parceira de longa data e patrocinadora fundadora da AlmaLinux OS Foundation, além de fornecedora de soluções de segurança para diversas
distribuições Linux, incluindo o Rocky Linux, a TuxCare mantém os sistemas operacionais desenvolvidos pela comunidade seguros, compatíveis e com nível empresarial,
oferecendo às organizações uma alternativa poderosa às opções convencionais — e onerosas — de sistemas operacionais comerciais.
- Conformidade com normas de segurança de nível empresarial
- Segurança e estabilidade comprovadas na prática
- Compatibilidade perfeita com o RHEL
- Experiência inigualável em Linux
- Correção de vulnerabilidades CVE sem reinicialização
Onde o TES gera o maior impacto
As organizações em setores regulamentados precisam de sistemas Linux seguros e estáveis – e é exatamente isso que a TES oferece, juntamente com suporte de longo prazo, segurança reforçada e configurações padrão prontas para conformidade, que facilitam o cumprimento de normas rigorosas de conformidade.
Setor Público
Órgãos governamentais e as empresas contratadas com as quais trabalham lidam diariamente com exigências rigorosas de conformidade e orçamentos apertados.
A TES ajuda essas organizações a se manterem prontas para cumprir suas missões por meio de módulos validados pela FIPS, fortificação alinhada ao FedRAMP e suporte previsível de longo prazo, que mantém os sistemas essenciais estáveis e seguros.
Saiba mais
Finanças
Bancos, empresas inovadoras do setor de fintech e seguradoras operam sob constante escrutínio e não podem se dar ao luxo de ter nem mesmo um momento de instabilidade.
O TES oferece correção rápida de vulnerabilidades CVE, padrões de segurança reforçados e consistência de longo prazo do sistema operacional para atender às normas PCI DSS, SOX e outros requisitos de conformidade financeira.
Saiba mais
Saúde
Os hospitais e os prestadores de serviços de saúde dependem de sistemas seguros e sempre disponíveis para garantir a segurança dos pacientes.
A TES oferece suporte prolongado ao ciclo de vida, aplicação rápida e confiável de patches e criptografia compatível com FIPS para ajudar a atender às normas HIPAA e HITRUST sem interromper as operações clínicas.
Saiba maisEscolha a melhor opção de suporte para sua equipe
Suporte essencial para o
Para organizações que não podem se dar ao luxo de ter tempo de inatividade – garantindo atualizações de segurança contínuas, correções e estabilidade a longo prazo.
Repositório aprovado pela TuxCare contendo todas as atualizações do Linux, com tempo de atividade garantido e SLOs
Suporte de segurança contínuo para cada versão principal da distribuição
Suporte técnico de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, abrangendo:
- Consulta sobre questões relacionadas à instalação e migração entre sistemas operacionais da mesma versão principal
- Problemas com a atualização de pacotes
- Solução de problemas relacionados a falhas no sistema operacional
- Problemas relacionados a falhas no kernel
- Solicitações de suporte para hardware
Atualizações estendidas de segurança do
Para organizações que priorizam atualizações de segurança de longo prazo ou conformidade contínua para suas implantações do AlmaLinux e do Rocky Linux validadas pela FIPS.
Atualizações de segurança de alto nível e críticas de longo prazo paraversões certificadas pela FIPS¹
Conjunto completo de cinco módulos validados pela FIPS (kernel, OpenSSL, libcrypt, NSS e GnuTLS)
Patches de segurança em conformidade com a norma FIPS que não alteram a criptografia validada, a fim de garantir a continuidade da conformidade com a norma FIPS 140-3
Recertificação para CVEs criptográficos (muito mais rápida do que o processo geral de certificação FIPS 140-3)
1 Aviso legal: As versões secundárias da sua distribuição elegíveis para Atualizações de Segurança Estendidas estão sujeitas a alterações. A TuxCare se reserva o direito de modificar essas versões a qualquer momento, sem aviso prévio.
Suporte aprimorado ao
Para equipes que preferem acesso por hora a especialistas e orientação sobre migrações de sistemas operacionais, backups, atualizações de segurança e projeto de sistemas – sempre que precisarem.
Suporte com pagamento por uso em pacotes de 5, 10 e 20 horas
Suporte de nível empresarial para sua distribuição e uma variedade de aplicativos de código aberto, abrangendo:
- Consulta sobre migrações para sistemas operacionais da mesma versão principal e questões relacionadas
- Suporte a aplicativos e assistência na configuração
- Análise de projeto e arquitetura
- Armazenamento de dados e backups
- Problemas de configuração/atualização do KernelCare ou das Atualizações de Segurança Estendidas
Suporte personalizado para o
Para empresas que buscam soluções altamente personalizadas, capazes de atender às suas necessidades específicas de suporte.
Suporte a aplicativos de código aberto dentro do escopo de trabalho predefinido
Soluções personalizadas (pacotes do AlmaLinux, pacotes do Rocky Linux, patches do KernelCare Enterprise, lista de pacotes de Atualizações de Segurança Estendidas, etc.) de acordo com suas necessidades
Segurança
: Fortalecimento
Para organizações que precisam fortalecer seus sistemas operacionais e, ao mesmo tempo, evitar armadilhas comuns.
Correspondência entre os controles do CIS/STIG e normas de conformidade, como PCI-DSS ou ISO 27001
Scripts para automação do fortalecimento de sistemas CIS/STIG
Suporte à análise de conformidade – desde a criação de verificações de auditoria até a configuração de scanners de vulnerabilidades
Assistência na escolha do scanner mais adequado de acordo com suas necessidades e ambientes
*Atualmente disponível para o AlmaLinux
Adicione a aplicação de patches sem reinicialização à sua assinatura do Enterprise Support
Sem tempo de inatividade + Windows sem manutenção + Totalmente automatizado
Perguntas frequentes
O TuxCare Enterprise Support (TES) é um serviço de suporte ao Linux de nível empresarial para o AlmaLinux e o Rocky Linux que oferece recursos equivalentes aos do RHEL — cobertura de ciclo de vida de 16 anos, criptografia validada pela FIPS 140-3, aplicação de patches sem reinicialização, suporte ao fortalecimento de segurança de acordo com os padrões DISA STIG e CIS, e assistência especializada 24 horas por dia, 7 dias por semana — sob um único SLA para ambas as distribuições.
Sim. O TES foi desenvolvido especificamente como uma alternativa ao RHEL para organizações que utilizam o AlmaLinux e o Rocky Linux. Ele se equipara ao RHEL nos aspectos que são importantes para as empresas (ciclo de vida prolongado, FIPS 140-3, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com garantia de SLA, padrões de conformidade e aplicação de patches em tempo real), ao mesmo tempo em que elimina o modelo de assinatura e os termos de auditoria da Red Hat.
Sim. O TES abrange tanto o AlmaLinux quanto o Rocky Linux em uma única plataforma e sob um único SLA. Isso é particularmente útil para ambientes com distribuições mistas (algo comum após migrações do CentOS), já que as organizações assinam um único contrato de suporte, em vez de manterem relações separadas com fornecedores para cada distribuição.
O TES oferece cobertura de ciclo de vida de até 16 anos — o ciclo de vida padrão de 10 anos da distribuição, somado à manutenção de segurança estendida da TuxCare. Para o AlmaLinux, a cobertura do ciclo de vida pode se estender indefinidamente por meio do modelo de suporte ilimitado da TuxCare, por um período mais longo do que qualquer distribuição compatível com o RHEL oferece nativamente.
Sim. O TES oferece suporte às iniciativas de conformidade com as normas FedRAMP, FIPS 140-3, DISA STIG, CIS Benchmarks, PCI DSS, SOX, HIPAA, HITRUST, ISO 27001 e SOC 2 por meio de criptografia validada, padrões de segurança reforçados, aplicação de patches de longo prazo, suporte à varredura e documentação pronta para auditoria.
Sim. O TES inclui consultoria em migração por meio do Suporte Aprimorado, e o Suporte Personalizado pode abranger projetos dedicados à migração. A TuxCare também mantém a ferramenta de código aberto ELevate para migrações no local de distribuições baseadas no RHEL para o AlmaLinux.
A TuxCare é a patrocinadora fundadora da AlmaLinux OS Foundation, elaborou os padrões de referência DISA STIG e CIS para o AlmaLinux OS 9 e corrigiu mais de 5.000 CVEs em componentes de código aberto. Nenhum outro fornecedor combina esse nível de envolvimento com a comunidade upstream, autoria da distribuição e engenharia de segurança em uma oferta de suporte que serve como alternativa ao RHEL.
Não tem certeza de quais opções acima são as mais adequadas para a sua equipe?
Conte-nos um pouco sobre o seu ambiente e suas necessidades, e nós o ajudaremos a criar o pacote de suporte perfeito.