Politique d'annulation et de résiliation de TuxCare - TuxCare

Vérifier le statut des CVE. En savoir plus.

 Statut CVE (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Les correctifs php2shell (CVE-2026-109618 et CVE-2026-109619) pour les versions de PHP en fin de vie sont désormais disponibles. Les réponses du service commercial étant plus lentes que d'habitude en raison d'une forte demande, le moyen le plus rapide d'obtenir les paquets corrigés est d'acheter ELS for Runtimes en ligne (s'ouvre dans un nouvel onglet). Consulter la FAQ sur les correctifs

Politique d'annulation

Type de compte de licence basé sur une clé

Pour les abonnements mensuels. Vous pouvez annuler les abonnements mensuels dans votre compte TuxCare en utilisant les instructions du Portail de Support TuxCare ou en soumettant une demande au Département de Facturation et en indiquant la raison de l'annulation du (des) service(s). A moins d'être annulées, les licences restent actives et doivent être payées, qu'elles soient utilisées ou non. Si la demande d'annulation est soumise dans les 72 heures après le début du nouveau cycle de facturation et que la facture de renouvellement n'est pas payée, TuxCare annulera la facture en souffrance sur Votre demande écrite.

Les demandes d' annulation soumises après la date limite indiquée ci-dessus prendront effet à la fin du cycle de facturation en cours.

Pour les abonnements annuels. Si les abonnements annuels sont annulés avant le dernier mois calendaire de la période d'abonnement, TuxCare annulera l'abonnement et émettra un remboursement partiel pour les mois calendaires non utilisés, à l'exclusion du mois en cours pendant lequel l'abonnement est annulé.

Consultez notre politique de remboursement pour plus d'informations.

Type de compte de licence basé sur IP

Vous pouvez annuler les licences de votre compte comme décrit ci-dessous.

Type de licence basée sur IP Type de licence basé sur une clé
Suivez les instructions du guide pour supprimer la ou les licences IP associées aux produits sélectionnés dans la section « Licences IP » de votre compte. Retirez le serveur de la section Serveurs pour les produits sélectionnés dans votre compte à l'aide du guide.

 

Sauf annulation, les licences restent actives et doivent être payées, qu'elles soient utilisées ou non.

Vous pouvez consulter nos conditions de facturation et notre politique de remboursement pour plus de détails.

Politique de licenciement

TuxCare peut verrouiller ou annuler votre compte à tout moment, pour n'importe quelle raison, y compris mais non limité à une violation de ces Conditions d'Utilisation et/ou des Accords de Licence, le non respect de vos obligations sous les Conditions d'Utilisation, à la seule discrétion de TuxCare, sans encourir aucune responsabilité de TuxCare envers vous. Dans le cas où TuxCare verrouille ou annule votre compte, nous vous en informerons, mais ce n'est pas l'obligation de TuxCare de vous notifier, et TuxCare ne sera pas responsable de ne pas l'avoir fait.