Política de cancelamento e rescisão da TuxCare - TuxCare

Verifique o status das CVEs. Saiba mais.

 Status do CVE (abre em uma nova aba)

Os patches do php2shell (CVE-2026-109618 e CVE-2026-109619) para o PHP em fim de vida (EOL) já estão disponíveis. Como as respostas do atendimento de vendas estão mais demoradas do que o normal devido à alta demanda, a maneira mais rápida de obter os pacotes corrigidos é adquirir o ELS para Runtimes on-line (abre em uma nova aba). Leia as perguntas frequentes sobre os patches

Política de cancelamento

Tipo de conta de licenciamento baseado em chave

Para assinaturas mensais. Você pode cancelar assinaturas mensais em sua conta da TuxCare seguindo as instruções do Portal de Suporte da TuxCare ou enviando uma solicitação ao Departamento de Cobrança e indicando o motivo do cancelamento do(s) serviço(s). A menos que sejam canceladas, as licenças permanecem ativas e devem ser pagas, independentemente de estarem em uso ou não. Se a solicitação de cancelamento for enviada dentro de 72 horas após o início do novo ciclo de faturamento e a fatura de renovação não for paga, a TuxCare cancelará a fatura pendente mediante sua solicitação por escrito.

Os pedidos de cancelamento enviados após o prazo especificado acima entrarão em vigor no final do ciclo de cobrança atual.

Para assinaturas anuais. Se as assinaturas anuais forem canceladas antes do último mês do período de vigência da assinatura, a TuxCare cancelará a assinatura e emitirá um reembolso parcial referente aos meses não utilizados, excluindo o mês em que o cancelamento ocorrer.

Consulte nossa Política de Reembolso para obter mais informações.

Tipo de conta de licenciamento baseado em IP

Você pode cancelar licenças na sua conta, conforme descrito a seguir.

Tipo de licença baseada em IP Tipo de licença baseada em chave
Remova a(s) licença(s) baseada(s) em IP do(s) produto(s) selecionado(s) na seção “Licenças de IP” da sua conta, seguindo as instruções do guia. Remova o servidor da seção “Servidores” dos produtos selecionados em “Sua conta”, seguindo o guia.

 

A menos que sejam canceladas, as licenças permanecem ativas e devem ser pagas, independentemente de estarem em uso ou não.

Você pode consultar nossos Termos de cobrança e nossa Política de reembolso para obter mais detalhes.

Política de rescisão

A TuxCare tem o direito de bloquear ou cancelar sua conta a qualquer momento, por qualquer motivo, incluindo, entre outros, a violação destes Termos de Uso e/ou Contratos de Licença, o descumprimento de suas obrigações previstas nos Termos de Uso, a critério exclusivo da TuxCare, sem que isso acarrete qualquer responsabilidade da TuxCare perante você. Caso a TuxCare bloqueie ou cancele sua conta, nós o notificaremos, mas não é obrigação da TuxCare notificá-lo, e a TuxCare não se responsabilizará pela falta de notificação.