Política de privacidad

Vigencia: 22 de octubre de 2026
Versión 1.3

En TuxCare Inc. («TuxCare», «nosotros», «nos» o «nuestro»), damos prioridad a tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. La presente Política de privacidad («Política») describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas los productos y servicios de TuxCare. Esta Política se aplica a nuestros clientes, socios y visitantes del sitio web. No se aplica a nuestros empleados actuales y antiguos ni a los candidatos.

TuxCare actúa como responsable del tratamiento de datos cuando usted se registra para adquirir productos, utiliza nuestros sitios web o se comunica con nosotros. Tal y como se utiliza en la presente Política, «Datos personales» o «Información personal» se refiere a cualquier información que se relacione con, identifique o pueda utilizarse razonablemente para identificar a una persona, ya sea de forma directa o indirecta.

TuxCare Inc., con domicilio social en 20791 Three Oaks Pkwy, #980, Estero, FL 33929, EE. UU., es una empresa tecnológica líder dedicada al desarrollo de soluciones de software innovadoras que mejoran la estabilidad, la seguridad y el rendimiento de los servidores. Fundada originalmente como una marca especializada de CloudLinux Software Inc., TuxCare se convirtió oficialmente en una entidad independiente, TuxCare Inc., en 2026.

TuxCare ofrece un ecosistema integrado de soluciones de seguridad y estabilidad diseñadas para maximizar el tiempo de actividad y proteger la infraestructura crítica. Nuestros servicios abarcan la gestión automatizada y en tiempo real de vulnerabilidades para núcleos y bibliotecas de sistemas, el mantenimiento de seguridad ampliado para pilas de software que han superado sus ciclos de vida de soporte oficial y el soporte técnico para entornos Linux empresariales con el fin de garantizar la fiabilidad operativa a largo plazo.

3.1. Información que usted proporciona 

Cuando interactúa con nosotros a través de nuestros sitios web o cualquier otro sitio o servicio que enlace a esta Política de privacidad, o cuando utiliza los productos TuxCare, podemos recopilar datos personales y otra información sobre usted, tal y como se describe con más detalle en esta Política de privacidad.

Le rogamos que no comparta ninguna información personal confidencial (como datos de autenticación) en campos de texto generales, como tickets de asistencia técnica o publicaciones en foros. En los casos en que nuestros ingenieros de asistencia técnica necesiten acceder a sus sistemas con fines de diagnóstico, es posible que le soliciten su información de acceso. Esta solicitud se realizará siempre a través de un formulario seguro y específico para garantizar una transmisión segura. Utilice únicamente el formulario seguro proporcionado y nunca comparta la información solicitada directamente en un ticket de soporte técnico, chat o correo electrónico. Usted es responsable de cualquier dato compartido que incumpla esta instrucción, y TuxCare no se hace responsable de ningún dato confidencial transmitido fuera de nuestro canal seguro designado.

3.1.1. Información de la cuenta y de registro: Recogemos datos personales cuando te registras para crear una cuenta en TuxCare, modificas la información de usuario, realizas una compra de nuestros servicios o facilitas cualquier otra información relacionada para acceder o utilizar nuestros servicios. Esto incluye nombres, números de teléfono, direcciones postales, direcciones de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y, si procede, nombres de empresas o números de identificación fiscal.

3.1.2. Información de pago: Recopilamos datos de facturación y pago. Esto incluye su dirección de facturación y la persona de contacto designada. Los datos de pago (como números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias) se tratan únicamente según lo autorizado por usted y son procesados por proveedores externos seguros que cumplen con la norma PCI-DSS utilizando métodos cifrados. TuxCare no almacena los datos completos de las tarjetas de pago en sus propios servidores.

3.1.3. Datos de comunicación: información relativa a cualquier comunicación con nosotros, incluido el contenido de correos electrónicos, tickets, publicaciones en foros y testimonios, así como grabaciones, transcripciones y resúmenes generados por IA de reuniones de trabajo celebradas a través de herramientas de videoconferencia.

3.1.4. Datos de soporte y diagnóstico: Información proporcionada para la resolución de problemas, incluyendo, sin limitación, direcciones IP, credenciales temporales o tokens de acceso estrictamente necesarios para acceder a los sistemas con fines de resolución de problemas, una lista de procesos en ejecución y los ajustes de configuración pertinentes necesarios para la resolución de problemas.

3.2. Información técnica y del servidor: cuando utiliza productos TuxCare (por ejemplo, KernelCare, Eportal), recopilamos datos del entorno del servidor:

• Identificadores del servidor: esto puede incluir información relacionada con usuarios autorizados, como identificadores de usuario, información sobre direcciones IP y datos relacionados con el dominio.
• Estado del software: estado de la licencia y estadísticas sobre el uso de las funciones.

3.3. Datos del dispositivo y de uso: Información recopilada a través de cookies y tecnologías de seguimiento: dirección IP, tipo/versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, marcas de tiempo y patrones de navegación en nuestro sitio web.

3.4. Interacción con el chatbot con IA: Cuando interactúa con nuestro chatbot con IA, procesamos el contenido de sus consultas y las respuestas generadas para facilitar su solicitud. Aunque el historial de conversaciones se almacena para mejorar la calidad del servicio, estos datos no se identifican ni se vinculan directamente con su identidad individual. Todo el procesamiento se realiza en servidores seguros ubicados dentro de la Unión Europea. Cabe destacar que ni TuxCare Inc. ni nuestro proveedor de IA utilizan los datos de sus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial. Para proteger su privacidad, le recomendamos que no incluya datos personales sensibles en la conversación con el chatbot.

3.5. Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y procesar datos sobre dispositivos y uso cuando visita nuestros sitios web.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador, recordar sus preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio web. Utilizamos tanto cookies propias (establecidas por nosotros) como cookies de terceros (establecidas por proveedores de servicios externos). El consentimiento para el uso de cookies se renueva cada seis (6) meses o antes si se introducen nuevas cookies de terceros.

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

• para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sitios web (cookies necesarias);
• para recordar las preferencias y configuraciones del usuario, como el idioma o las preferencias regionales (cookies de preferencias);
• para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros sitios web y analizar los patrones de uso con el fin de mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario (cookies estadísticas);
• para realizar un seguimiento de los visitantes en los sitios web y mostrar anuncios relevantes basados en sus actividades de navegación e intereses (cookies de marketing);
• cookies que actualmente se están revisando y aún no se han asignado a una categoría específica (cookies sin clasificar).

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web y no requieren consentimiento. Otras cookies solo se instalan con su consentimiento y pueden gestionarse a través de nuestro banner de cookies.

Archivos de registro.
Además de las cookies, utilizamos archivos de registro del servidor como medio técnico para recopilar datos sobre dispositivos y uso. Los archivos de registro se utilizan para la administración del sitio web, la supervisión de la seguridad, la resolución de problemas y el análisis agregado de tendencias. Estos datos no se utilizan para identificar directamente a las personas.

Segmentación por comportamiento.
Trabajamos con socios publicitarios externos que pueden utilizar cookies o tecnologías similares para mostrar anuncios basados en sus actividades de navegación e intereses. Si desea excluirse de la publicidad basada en intereses, haga clic aquí (o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí). Tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Si no desea aceptar cookies, puede configurar los ajustes de su navegador para que rechace las cookies o le avise cuando se instalen o actualicen. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento de nuestros sitios web.

3.6. Portal SecureChain: TuxCare también gestiona el Portal SecureChain. El tratamiento de los datos personales en relación con el Portal SecureChain se rige por documentos independientes: la Política de privacidad del Portal SecureChain, que describe los datos personales que tratamos en calidad de responsable del tratamiento para las cuentas del portal, la seguridad de acceso, la facturación y las comunicaciones, y el Anexo de tratamiento de datos del Portal SecureChain, en virtud del cual actuamos como encargado del tratamiento de los datos de los clientes enviados al portal. En caso de discrepancia entre la presente Política y la Política de privacidad del portal SecureChain en lo relativo al portal SecureChain, prevalecerá la Política de privacidad del portal SecureChain.

Cualquier información que recopilemos sobre usted podrá utilizarse para los siguientes fines y con arreglo a las bases legales correspondientes:

5.1. Proveedores de servicios

5.2. Afiliados 

Podemos compartir datos personales con nuestras filiales y empresas del grupo, tanto actuales como futuras, incluida Cloud Linux Software, Inc., 20791 Three Oaks Pkwy, n.º 980, Estero, Florida 33929, Estados Unidos, para fines compatibles con la presente Política de privacidad, tales como el uso compartido de la infraestructura empresarial, la administración, la atención al cliente y la prestación de servicios. Cualquier intercambio de este tipo está sujeto a acuerdos de protección de datos dentro del grupo que garantizan un nivel de protección equivalente.

5.3. Comunicaciones de marketing

Compartimos datos personales de forma limitada con los proveedores de comunicaciones de marketing y ventas que figuran en la sección 5.1 únicamente cuando hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, y con el único fin de ofrecerte contenidos, actualizaciones y promociones relevantes. Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darte de baja que figuran en cualquier mensaje de marketing o poniéndote en contacto con nosotros directamente. Atenderemos tu solicitud sin demora.

5.4. Widgets de terceros

Nuestros blogs y foros pueden contener widgets y funciones de redes sociales, como los botones «Publicar» de X o «Me gusta» de Facebook. Estos widgets y funciones pueden recopilar tu dirección IP y la página que estás visitando en los sitios web, y pueden instalar una cookie para que la función opere correctamente. Los widgets y las funciones de redes sociales están alojados bien por nosotros mismos, bien por terceros. Tus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

5.5. Información legal y reglamentaria 

Podemos compartir su información según lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con requisitos legales, órdenes judiciales u otros procesos legales. También podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar posibles fraudes o problemas de seguridad, o responder a solicitudes legales del gobierno.

5.6. Operaciones corporativas
Si TuxCare se viera involucrada en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de sus activos, tu información personal podría transferirse como parte de dicha operación. En tales casos, te lo notificaremos por correo electrónico y/o mediante la publicación de un aviso destacado en nuestra página web, informándote de cualquier cambio en la titularidad, los posibles nuevos usos de tu información personal y las opciones de que dispones en relación con tus datos.

6.1. Transferencia internacional y salvaguardias

Esta Política de privacidad se aplica independientemente del lugar en el que se procesen los datos personales. Hemos implementado rigurosas medidas de seguridad para garantizar la protección de sus datos. Para las transferencias desde el Espacio Económico Europeo («EEE»), Suiza o el Reino Unido («RU»), utilizamos cláusulas contractuales tipo (SCC) y el Anexo de transferencia internacional de datos del Reino Unido, complementados con medidas técnicas como el cifrado estándar del sector, TLS para sitios alojados y protección mediante cortafuegos de aplicaciones web (WAF).

6.2. Aviso marco sobre protección de datos

TuxCare, Inc. cumple con el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Marco de Protección de Datos Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF), tal y como los establece el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. TuxCare, Inc. ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los principios del EU-U.S. DPF, a los principios de la Extensión del Reino Unido y a los principios del Swiss-U.S. DPF en lo que respecta al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza.

En caso de conflicto entre las condiciones de esta política de privacidad y los Principios del Marco de Protección de Datos (DPF) UE-EE. UU. y/o los Principios del DPF Suiza-EE. UU. y/o los Principios del DPF del Reino Unido, prevalecerán dichos Principios. Para obtener más información sobre el Programa del Marco de Protección de Datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visitehttps://www.dataprivacyframework.gov/.

En lo que respecta a los datos personales recibidos o transferidos en virtud de los marcos de protección de datos, TuxCare Inc. está sujeta a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC). La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento por parte de TuxCare del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Marco de Protección de Datos Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF).

Derechos individuales y responsabilidad

En virtud del Marco de Protección de Datos, las personas físicas de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza tienen derecho a obtener confirmación sobre si conservamos información personal relativa a ellas en Estados Unidos y pueden solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de datos inexactos dirigiendo su consulta a [email protected].

Le ofrecemos la posibilidad de optar por participar o no antes de compartir sus datos con terceros que no sean nuestros agentes, o antes de utilizarlos para un fin distinto al que se recopilaron originalmente. TuxCare sigue siendo responsable en virtud de los Principios DPF si los agentes externos a los que contrata para procesar datos personales en su nombre lo hacen de manera incompatible con los Principios DPF, a menos que demostremos que no somos responsables del hecho que ha dado lugar al daño. Además, es posible que se nos exija revelar datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Resolución de litigios

Si una queja o disputa relacionada con la privacidad de los datos personales recibida por TuxCare, Inc. en virtud del Marco de Privacidad de Datos (o cualquiera de sus predecesores) no puede resolverse a través de nuestros procesos internos, hemos acordado participar en el Procedimiento de Resolución de Disputas del Marco de Privacidad de Datos de VeraSafe. Sujeto a los términos del Procedimiento de Resolución de Disputas del Marco de Privacidad de Datos de VeraSafe, VeraSafe le proporcionará el recurso adecuado sin cargo alguno. Para presentar una queja ante VeraSafe y participar en el Procedimiento de resolución de disputas del Marco de privacidad de datos de VeraSafe, envíe la información requerida aquí: https://www.verasafe.com/privacy-services/dispute-resolution/submit-dispute/.

Arbitraje vinculante

Si su disputa o reclamación relacionada con sus Datos personales que hayamos recibido en virtud del Marco de privacidad de datos no puede ser resuelta por nosotros, ni a través del mecanismo de resolución de disputas mencionado anteriormente, usted puede tener derecho a exigir que entremos en un arbitraje vinculante con usted en virtud del principio «Recurso, cumplimiento y responsabilidad» del Marco de privacidad de datos y del anexo I del Marco de privacidad de datos.

7.1. Almacenamiento y seguridad de los datos 

Aplicamos diversas medidas de seguridad para garantizar la protección de tus datos personales cuando realizas un pedido o introduces, envías o accedes a tus datos personales. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información facilitada se transmite mediante la tecnología Transport Layer Security (TLS) y, a continuación, se almacena en nuestra base de datos, a la que solo pueden acceder aquellas personas autorizadas con derechos especiales de acceso a nuestros sistemas, que están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. La información de la tarjeta de crédito se transmite directamente al procesador de pagos y no se almacena en nuestros servidores. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o visitar nuestra sección web «Seguridad y cumplimiento».

7.2. Conservación de datos personales

El tiempo que conservamos la información que recopilamos sobre usted depende del tipo de información y de cómo la recopilamos y almacenamos. Conservamos la información financiera y transaccional, incluidos los registros de facturación y el historial de pagos, durante un período de siete (7) años para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

Conservamos los datos personales solo cuando tenemos una necesidad comercial legítima para hacerlo, como resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. La información relacionada con nuestro historial operativo puede conservarse con fines comerciales de forma anónima una vez que haya expirado el período de conservación principal.

Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima para procesar sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Por ejemplo, los historiales de tickets de asistencia se anonimizan eliminando todos los identificadores personales, lo que nos permite conservar los datos técnicos con fines de mejora del servicio y estadísticos. También eliminaremos esta información en una fecha anterior si así lo solicita, tal y como se describe en la sección «Sus derechos y opciones de privacidad» más abajo.

Al igual que nosotros tenemos nuestros derechos y obligaciones en el tratamiento de sus datos personales, usted también tiene ciertos derechos al respecto. Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso: De conformidad con el art. 15 del RGPD, usted puede tener derecho a obtener confirmación por nuestra parte de si sus datos personales son o no objeto de tratamiento por nuestra parte y, en tal caso, a solicitar el acceso a sus datos personales. La información sobre el tratamiento de datos personales incluye los fines del tratamiento, las categorías de datos personales afectadas y los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o pueden comunicarse sus datos personales. Sin embargo, no se trata de un derecho absoluto, y los intereses de otras personas pueden restringir su derecho de acceso. También puede tener derecho a obtener una copia de sus datos personales que estén siendo procesados. Por las copias adicionales que solicite, podemos cobrarle una tarifa razonable basada en los costes administrativos.
• Derecho de rectificación: De conformidad con el art. 16 del RGPD, usted puede tener derecho a obtener de nosotros la rectificación de datos personales inexactos. En función de los fines del tratamiento, puede tener derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): De conformidad con el Art. 17 GDPR, tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales. Tenga en cuenta que podemos conservar sus datos personales si siguen siendo necesarios para:

• cumplir con nuestra obligación legal;
• fines archivísticos, históricos o de investigación científica o estadística; o
• determinación, ejercicio o defensa de nuestras reclamaciones legales.

• Derecho a la limitación del tratamiento: De conformidad con el art. 18 del RGPD, tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales. En este caso, los datos personales correspondientes se marcarán en consecuencia y solo podremos procesarlos para determinados fines.
• Derecho a la portabilidad de los datos personales: De conformidad con el Art. 20 GDPR, usted tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen, que usted nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y / o solicitar la transferencia de estos datos personales a otra entidad.
• Derecho a retirar el consentimiento: De conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD, cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
• Derecho de oposición: De conformidad con el artículo 21 del RGPD, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en nuestros intereses legítimos o se lleve a cabo en interés público. En caso de que se oponga, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o cuando el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que se refiera a dicho marketing directo.

Tenga en cuenta que, para proteger la información personal, es posible que verifiquemos su identidad mediante un método adecuado al tipo de solicitud que realice.

Responderemos a su solicitud de modificación, corrección o supresión de sus datos en un plazo razonable y le informaremos de las medidas que hayamos tomado. En algunos casos, sus derechos pueden verse limitados, por ejemplo, cuando el cumplimiento de su solicitud pudiera menoscabar los derechos de terceros, nuestra capacidad para prestarle un servicio que haya solicitado o nuestra capacidad para cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos legales.

TuxCare se compromete a proteger la privacidad de los niños. Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 16 años sin el consentimiento de sus padres, eliminaremos dicha información de inmediato.

Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado datos personales pueden ponerse en contacto con nosotros como se describe más adelante en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros". Tomaremos las medidas oportunas para proporcionar acceso a los datos del niño, corregirlos o eliminarlos una vez verificada su identidad.

• Aplicabilidad

Esta sección se aplica únicamente a los residentes de California. En ella se describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal de los consumidores de California en nuestra calidad de empresa, así como los derechos que les corresponden a dichos residentes. Si no puede acceder a esta Política de privacidad debido a una discapacidad o a cualquier impedimento físico o mental, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a proporcionarle la información que necesite en un formato alternativo al que pueda acceder. A los efectos de esta sección, el término «Información personal» tiene el significado que se le da en la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California («CPRA»).

• Cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal

Podemos recopilar las siguientes categorías legales de Información Personal:

• Datos de identificación, como nombres, direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico.
• Información de Internet o de la red, como el historial de navegación y de búsqueda. Recopilamos esta información directamente de su dispositivo.
• Datos de geolocalización, como la dirección IP. Recopilamos esta información desde tu dispositivo.
• Otros datos personales, en los casos en que interactúe con nosotros en línea, por teléfono o por correo en el contexto de la recepción de ayuda a través de nuestros servicios de asistencia u otros canales de apoyo; la participación en encuestas o concursos de clientes; o en la prestación del servicio.

Los fines empresariales y comerciales para los que recopilamos esta información se describen en la presente Política de Privacidad. Las categorías de terceros a los que "revelamos" esta información con fines comerciales se describen en esta Política de Privacidad.

• Información personal sensible

No recopilamos ni tratamos ninguna categoría de datos personales sensibles según la definición de la CPRA. En caso de que esta práctica cambie, actualizaremos la presente Política de privacidad y lo notificaremos debidamente para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable.

• Sus derechos en California

Usted tiene ciertos derechos en relación con los Datos Personales que recopilamos o conservamos sobre usted. Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos, y que puede haber casos en los que rechacemos su solicitud, tal y como permite la ley. Sus derechos incluyen:

• Derecho de acceso: Puede solicitar que le revelemos qué Datos Personales hemos recopilado, utilizado y revelado sobre usted en los últimos 12 meses.
• Derecho de supresión: Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la Información Personal recopilada o mantenida por nosotros, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos los Datos Personales inexactos que tengamos sobre usted.
• El derecho a oponerse al intercambio o la venta de datos: Aunque TuxCare no vende información personal a terceros, la CPRA también reconoce el derecho a oponerse a determinados «intercambios» de información personal con fines de publicidad personalizada.
• Derecho a la no discriminación: No recibirá ningún trato discriminatorio cuando ejerza uno de sus derechos de privacidad.

TuxCare no vende información personal a terceros (en virtud de los artículos 1798.100-1798.199 del Código Civil de California, también conocidos como la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018).

Utilizamos tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático, incluidas herramientas proporcionadas por terceros proveedores de IA, para respaldar nuestros servicios y operaciones comerciales, como responder a las consultas de los clientes, ayudar a nuestros ingenieros de soporte a analizar y resolver problemas técnicos, resumir las comunicaciones comerciales y mejorar nuestra productividad interna y la calidad del servicio. Siempre que las tecnologías de IA traten datos personales, se aplicarán los siguientes principios:

• Los proveedores externos de IA actúan como encargados del tratamiento de datos en virtud de acuerdos de tratamiento de datos y no están autorizados a utilizar tus datos personales para entrenar o mejorar sus modelos de IA;
• Las herramientas de IA sirven de apoyo a la toma de decisiones humanas y no adoptan decisiones exclusivamente automatizadas que tengan efectos jurídicos o de similar importancia para ti;
• Los resultados generados por IA que utilizamos en nuestras interacciones contigo se someten a una revisión humana antes de cualquier uso posterior;
• Aplicamos el principio de minimización de datos y medidas de seguridad técnicas para limitar los datos personales que se envían a las herramientas de inteligencia artificial.

Recomendamos no incluir datos personales sensibles en ninguna interacción asistida por IA. Entre los ejemplos actuales de cómo utilizamos las tecnologías de IA se incluyen:

• Chatbot de atención al cliente. Nuestro chatbot, basado en inteligencia artificial y disponible en nuestras páginas web, analiza el contenido de tus consultas y sus respuestas para ofrecerte información en tiempo real. Su función es estrictamente consultiva. Es posible que se conserve el historial de conversaciones con el fin de mejorar la calidad del servicio, pero no se identifica ni se vincula a tu identidad personal.
• Herramientas de asistencia técnica. Nuestros ingenieros de asistencia técnica pueden utilizar herramientas asistidas por IA para ayudar a analizar las solicitudes de asistencia y la información de diagnóstico, así como para redactar respuestas, siempre que se respeten los principios de minimización de datos y revisión humana mencionados anteriormente.
• Resumen de reuniones. Utilizamos herramientas asistidas por IA para generar resúmenes de las reuniones comerciales y de ventas grabadas, con fines de registro interno y gestión de relaciones; dichos resúmenes pueden asociarse al expediente de su empresa en nuestro sistema CRM. Antes de cualquier reunión grabada, se notifica a los participantes que la sesión puede ser grabada, transcrita y resumida mediante herramientas de IA, y que pueden negarse en cualquier momento antes o durante la reunión; en caso de que un participante se niegue, la grabación no se llevará a cabo o se detendrá inmediatamente.

TuxCare puede actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales y normativos. Le notificaremos cualquier actualización publicando la política revisada en esta página y actualizando la «Fecha de entrada en vigor» en la parte superior. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea más información sobre cómo gestionamos sus datos personales o necesita ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD), póngase en contacto con nosotros en:

TuxCare, Inc.
Correo electrónico: [email protected]

Nuestro representante en la Unión Europea (UE)

De conformidad con el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), hemos designado a un representante en la UE para que actúe como punto de contacto para los interesados y las autoridades de control. Puede ponerse en contacto con nuestro representante en la UE en:

IT.LAW GmbH

• TuxCare, Inc. – Colmantstraße 15 53115 Bonn, Alemania
• Correo electrónico: [email protected]

Nuestro representante en el Reino Unido

De conformidad con el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK-GDPR), hemos designado a un representante en el Reino Unido para que actúe como punto de contacto para los interesados y las autoridades de control. Puede ponerse en contacto con nuestro representante en el Reino Unido en:

Rickert Services Ltd Reino Unido

• TuxCare, Inc. – Apartado postal 1487 Peterborough PE1 9XX Reino Unido
• Correo electrónico: [email protected]