Datenschutzbestimmungen

Gültig ab: 22. Oktober 2026
Version 1.3

Bei TuxCare Inc. („TuxCare“, „wir“, „uns“ oder „unser“) legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und setzen uns für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein. Diese Datenschutzerklärung („Erklärung“) beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder Produkte und Dienste von TuxCare nutzen. Diese Erklärung gilt für unsere Kunden, Partner und Website-Besucher. Sie gilt nicht für unsere derzeitigen und ehemaligen Mitarbeiter oder Bewerber.

TuxCare fungiert als Datenverantwortlicher, wenn Sie sich für Produkte anmelden, unsere Websites nutzen oder mit uns kommunizieren. Im Sinne dieser Richtlinie beziehen sich „personenbezogene Daten“ oder „persönliche Informationen“ auf alle Informationen, die sich auf eine Person beziehen, diese identifizieren oder vernünftigerweise dazu verwendet werden können, eine Person direkt oder indirekt zu identifizieren.

TuxCare Inc. mit Sitz in 20791 Three Oaks Pkwy, #980, Estero, FL 33929, USA, ist ein führendes Technologieunternehmen, das sich der Entwicklung innovativer Softwarelösungen zur Verbesserung der Stabilität, Sicherheit und Leistung von Servern widmet. Ursprünglich als Spezialmarke unter CloudLinux Software Inc. gegründet, wurde TuxCare im Jahr 2026 offiziell in ein eigenständiges Unternehmen, TuxCare Inc., umgewandelt.

TuxCare bietet ein integriertes Ökosystem von Sicherheits- und Stabilitätslösungen, die darauf ausgelegt sind, die Betriebszeit zu maximieren und kritische Infrastrukturen zu schützen. Unsere Dienstleistungen umfassen automatisiertes Echtzeit-Schwachstellenmanagement für Kernel und Systembibliotheken, erweiterte Sicherheitswartung für Software-Stacks, deren offizieller Support-Lebenszyklus abgelaufen ist, sowie technischen Support für Linux-Umgebungen in Unternehmen, um langfristige Betriebssicherheit zu gewährleisten.

3.1. Von Ihnen bereitgestellte Informationen 

Wenn Sie über unsere Websites oder andere Websites oder Dienste, die auf diese Datenschutzerklärung verweisen, mit uns interagieren oder die Produkte von TuxCare nutzen, erfassen wir möglicherweise personenbezogene Daten und andere Informationen von Ihnen, wie in dieser Datenschutzerklärung näher beschrieben.

Wir bitten Sie, keine sensiblen persönlichen Daten (wie z. B. Authentifizierungsdaten) in allgemeinen Textfeldern wie Support-Tickets oder Forenbeiträgen anzugeben. In Fällen, in denen unsere Support-Techniker zu Diagnosezwecken Zugriff auf Ihre Systeme benötigen, können sie Ihre Zugangsdaten anfordern. Diese Anfrage erfolgt immer über ein spezielles, sicheres Formular, um eine sichere Übertragung zu gewährleisten. Bitte verwenden Sie ausschließlich das bereitgestellte sichere Formular und geben Sie die angeforderten Informationen niemals direkt in einem Support-Ticket, Chat oder einer E-Mail weiter. Sie sind für alle Daten verantwortlich, die unter Verstoß gegen diese Anweisung weitergegeben werden, und TuxCare übernimmt keine Haftung für sensible Daten, die außerhalb unseres dafür vorgesehenen sicheren Kanals übertragen werden.

3.1.1. Konto- und Registrierungsdaten: Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie sich für ein TuxCare-Konto registrieren, Ihre Benutzerdaten ändern, einen Kauf unserer Dienste tätigen oder sonstige damit verbundene Informationen bereitstellen, um auf unsere Dienste zuzugreifen oder diese zu nutzen. Dazu gehören Namen, Telefonnummern, Anschriften, E-Mail-Adressen, Kreditkartennummern sowie gegebenenfalls Firmennamen oder Steuernummern.

3.1.2. Zahlungsinformationen: Wir erfassen Rechnungs- und Zahlungsdaten. Dazu gehören Ihre Rechnungsadresse und der von Ihnen angegebene Ansprechpartner. Zahlungsdaten (wie Kreditkarten- oder Bankkontonummern) werden ausschließlich gemäß Ihrer Autorisierung behandelt und von sicheren, PCI-DSS-konformen Drittanbietern unter Verwendung verschlüsselter Methoden verarbeitet. TuxCare speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten auf seinen eigenen Servern.

3.1.3. Kommunikationsdaten: Informationen im Zusammenhang mit jeglicher Kommunikation mit uns, einschließlich des Inhalts von E-Mails, Tickets, Forenbeiträgen und Erfahrungsberichten sowie Aufzeichnungen, Transkripten und KI-generierten Zusammenfassungen von Geschäftstreffen, die über Videokonferenz-Tools abgehalten wurden.

3.1.4. Support- und Diagnosedaten: Informationen, die zur Fehlerbehebung bereitgestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf IP-Adressen, temporäre Anmeldedaten oder Zugriffstoken, die für den Zugriff auf Systeme zu Fehlerbehebungszwecken unbedingt erforderlich sind, eine Liste der laufenden Prozesse und relevante Konfigurationseinstellungen, die für die Fehlerbehebung erforderlich sind.

3.2. Technische und Server-Informationen: Wenn Sie TuxCare-Produkte (z. B. KernelCare, Eportal) verwenden, erfassen wir Daten aus der Serverumgebung:

• Server-Identifikatoren: Dazu können Informationen im Zusammenhang mit autorisierten Benutzern gehören, wie z. B. Benutzerkennungen, IP-Adressinformationen und domänenbezogene Daten.
• Software-Status: Lizenzstatus und Statistiken zur Funktionsnutzung.

3.3. Geräte- und Nutzungsdaten: Über Cookies und Tracking-Technologien erfasste Informationen : IP-Adresse, Browsertyp/-version, Betriebssystem, verweisende URLs, aufgerufene Seiten, Zeitstempel und Navigationsmuster auf unserer Website.

3.4. Interaktion mit dem KI-Chatbot: Wenn Sie mit unserem KI-gestützten Chatbot interagieren, verarbeiten wir den Inhalt Ihrer Anfragen und die generierten Antworten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Der Gesprächsverlauf wird zwar gespeichert, um die Servicequalität zu verbessern, diese Daten werden jedoch nicht mit einem Fingerabdruck versehen oder direkt mit Ihrer individuellen Identität verknüpft. Die gesamte Verarbeitung erfolgt auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen Union. Insbesondere verwenden weder TuxCare Inc. noch unser KI-Anbieter Ihre Gesprächsdaten zum Trainieren von Modellen für künstliche Intelligenz. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre raten wir davon ab, sensible personenbezogene Daten in die Chatbot-Konversation einzubeziehen.

3.5. Cookies und Tracking-Technologien: Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Geräte- und Nutzungsdaten zu erfassen und zu verarbeiten, wenn Sie unsere Websites besuchen.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und es uns ermöglichen, Ihren Browser zu erkennen, Ihre Präferenzen zu speichern und die Funktionalität der Website zu verbessern. Wir verwenden sowohl First-Party-Cookies (von uns gesetzt) als auch Third-Party-Cookies (von externen Dienstleistern gesetzt). Die Cookie-Einwilligung wird alle sechs (6) Monate oder früher erneuert, wenn neue Third-Party-Cookies eingeführt werden.

Wir verwenden Cookies für folgende Zwecke:

• um den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Websites sicherzustellen (notwendige Cookies);
• um Benutzereinstellungen und -präferenzen zu speichern, wie beispielsweise Sprach- oder regionale Einstellungen (Präferenz-Cookies);
• um zu verstehen, wie Besucher mit unseren Websites interagieren, und um Nutzungsmuster zu analysieren, um die Leistung und das Nutzererlebnis zu verbessern (Statistik-Cookies);
• um Besucher über Websites hinweg zu verfolgen und relevante Werbung basierend auf Browsing-Aktivitäten und Interessen anzuzeigen (Marketing-Cookies);
• Cookies, die derzeit überprüft werden und noch keiner bestimmten Kategorie zugeordnet sind (nicht klassifizierte Cookies).

Einige Cookies sind für den Betrieb unserer Websites unerlässlich und bedürfen keiner Zustimmung. Andere Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt und können über unseren Cookie-Banner verwaltet werden.

Logdateien.
Zusätzlich zu Cookies verwenden wir Server-Logdateien als technisches Mittel zur Erfassung von Geräte- und Nutzungsdaten. Logdateien werden für die Website-Administration, Sicherheitsüberwachung, Fehlerbehebung und aggregierte Trendanalysen verwendet. Diese Daten werden nicht zur direkten Identifizierung von Personen verwendet.

Verhaltensbasierte Werbung.
Wir arbeiten mit externen Werbepartnern zusammen, die Cookies oder ähnliche Technologien verwenden können, um Ihnen auf Grundlage Ihrer Browsing-Aktivitäten und Interessen Werbung anzuzeigen. Wenn Sie sich von interessenbasierter Werbung abmelden möchten, klicken Sie hier (oder, wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, hier). Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin allgemeine Werbung erhalten werden.

Wenn Sie keine Cookies akzeptieren möchten, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn Cookies gesetzt oder aktualisiert werden. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität unserer Websites beeinträchtigen kann.

3.6. SecureChain-Portal: TuxCare betreibt außerdem das SecureChain-Portal. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem SecureChain-Portal wird durch separate Dokumente geregelt: die Datenschutzerklärung für das SecureChain-Portal, in der die personenbezogenen Daten beschrieben werden, die wir als Verantwortlicher für Portal-Konten, Zugriffssicherheit, Abrechnung und Kommunikation verarbeiten, sowie den Datenverarbeitungsvertrag für das SecureChain-Portal, gemäß dem wir als Auftragsverarbeiter für die an das Portal übermittelten Kundendaten fungieren. Sollten diese Richtlinie und die Datenschutzerklärung des SecureChain-Portals in Bezug auf das SecureChain-Portal voneinander abweichen, gilt die Datenschutzerklärung des SecureChain-Portals.

Alle Informationen, die wir von Ihnen erfassen, können für die folgenden Zwecke und auf der Grundlage der entsprechenden Rechtsgrundlagen verwendet werden:

5.1. Anbieter von Dienstleistungen

5.2. Partnerunternehmen 

Wir können personenbezogene Daten an unsere derzeitigen und zukünftigen verbundenen Unternehmen und Konzerngesellschaften, einschließlich Cloud Linux Software, Inc., 20791 Three Oaks Pkwy, #980, Estero, Florida 33929, Vereinigte Staaten, für Zwecke weitergeben, die mit dieser Datenschutzerklärung im Einklang stehen, wie beispielsweise die gemeinsame Nutzung der geschäftlichen Infrastruktur, Verwaltung, Kundenbetreuung und Erbringung von Dienstleistungen. Jede derartige Weitergabe unterliegt konzerninternen Datenschutzvereinbarungen, die ein gleichwertiges Schutzniveau gewährleisten.

5.3. Marketingkommunikation

Wir geben personenbezogene Daten in begrenztem Umfang an die in Abschnitt 5.1 aufgeführten Anbieter von Marketing- und Vertriebskommunikation weiter, jedoch nur, wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen zugestimmt haben, und ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung relevanter Inhalte, Aktualisierungen und Werbeaktionen. Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie den Anweisungen zum Abbestellen in einer beliebigen Marketingnachricht folgen oder sich direkt an uns wenden. Wir werden Ihrer Anfrage umgehend nachkommen.

5.4. Widgets von Drittanbietern

Unsere Blogs und Foren können Widgets und Social-Media-Funktionen enthalten, wie beispielsweise die „Post“-Schaltfläche von X oder die „Gefällt mir“-Schaltfläche von Facebook. Diese Widgets und Funktionen erfassen möglicherweise Ihre IP-Adresse und die von Ihnen auf den Websites besuchten Seiten und setzen unter Umständen ein Cookie, damit die Funktion ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Widgets und Social-Media-Funktionen werden entweder vom Betreiber selbst oder von einem Drittanbieter gehostet. Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen unterliegen den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Anbieters.

5.5. Offenlegungspflichten aufgrund gesetzlicher und behördlicher Vorschriften 

Wir können Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen weitergeben, beispielsweise um gesetzliche Anforderungen, Gerichtsbeschlüsse oder andere rechtliche Verfahren zu erfüllen. Wir können Daten auch offenlegen, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass dies zum Schutz unserer Rechte, Ihrer Sicherheit oder der Sicherheit anderer erforderlich ist, um mutmaßliche Betrugsfälle oder Sicherheitsprobleme zu untersuchen oder um auf rechtmäßige Anfragen von Behörden zu reagieren.

5.6. Unternehmenstransaktionen
Sollte TuxCare eine Fusion, eine Übernahme oder einen Verkauf seines gesamten Vermögens oder eines Teils davon durchlaufen, können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Transaktion übertragen werden. In solchen Fällen werden wir Sie per E-Mail und/oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website benachrichtigen und Sie über etwaige Änderungen der Eigentumsverhältnisse, die möglichen neuen Verwendungszwecke Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Ihnen hinsichtlich Ihrer Daten zur Verfügung stehenden Optionen informieren.

6.1. Internationale Übermittlung und Schutzmaßnahmen

Diese Datenschutzerklärung gilt unabhängig davon, wo personenbezogene Daten verarbeitet werden. Wir haben strenge Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Für Übertragungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“), der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich („UK“) verwenden wir Standardvertragsklauseln (SCCs) und den UK International Data Transfer Addendum, ergänzt durch technische Maßnahmen wie branchenübliche Verschlüsselung, TLS für gehostete Websites und Web Application Firewall (WAF)-Schutz.

6.2. Datenschutz-Rahmenhinweis

TuxCare, Inc. hält sich an das EU-US-Datenschutzrahmenwerk (EU-US DPF), die britische Erweiterung des EU-US-DPF und das Schweizer-US-Datenschutzrahmenwerk (Swiss-US DPF), wie sie vom US-Handelsministerium festgelegt wurden. TuxCare, Inc. hat gegenüber dem US-Handelsministerium bestätigt, dass es die Grundsätze des EU-US-DPF, die Grundsätze der britischen Erweiterung sowie die Grundsätze des Swiss-US-DPF in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten einhält, die aus der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz übermittelt werden.

Sollte es zu Widersprüchen zwischen den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung und den EU-US-DPF-Grundsätzen und/oder den Schweizer-US-DPF-Grundsätzen und/oder den britischen DPF-Grundsätzen kommen, sind die Grundsätze maßgebend. Um mehr über das Data Privacy Framework (DPF)-Programm zu erfahren und unsere Zertifizierung einzusehen, besuchen Sie bittehttps://www.dataprivacyframework.gov/.

In Bezug auf personenbezogene Daten, die im Rahmen der Datenschutzrahmenvereinbarungen empfangen oder übertragen werden, unterliegt TuxCare Inc. den Untersuchungs- und Durchsetzungsbefugnissen der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC). Die Federal Trade Commission ist zuständig für die Einhaltung des EU-US-Datenschutzrahmens (EU-US DPF), der britischen Erweiterung des EU-US DPF und des Schweizer-US-Datenschutzrahmens (Swiss-US DPF) durch TuxCare.

Individuelle Rechte und Verantwortlichkeit

Gemäß dem Datenschutz-Rahmenwerk haben Personen in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten über sie in den Vereinigten Staaten speichern, und können den Zugriff auf, die Berichtigung oder die Löschung unrichtiger Daten beantragen, indem sie ihre Anfrage an [email protected] richten.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich abzumelden oder anzumelden, bevor wir Ihre Daten an andere Dritte als unsere Vertreter weitergeben oder bevor wir sie für einen anderen Zweck als den verwenden, für den sie ursprünglich erhoben wurden. TuxCare bleibt gemäß den DPF-Grundsätzen verantwortlich und haftbar, wenn von ihm mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragte Dritte dies in einer Weise tun, die nicht mit den DPF-Grundsätzen vereinbar ist, es sei denn, wir können nachweisen, dass wir für das Ereignis, das zu einem Schaden geführt hat, nicht verantwortlich sind. Darüber hinaus können wir verpflichtet sein, personenbezogene Daten auf rechtmäßige Anfrage von Behörden offenzulegen, beispielsweise um Anforderungen der nationalen Sicherheit oder der Strafverfolgung zu erfüllen.

Streitbeilegung

Wenn eine Datenschutzbeschwerde oder ein Streitfall in Bezug auf personenbezogene Daten, die TuxCare, Inc. unter Berufung auf das Datenschutz-Rahmenwerk (oder einen seiner Vorgänger) erhalten hat, nicht durch unsere internen Prozesse gelöst werden kann, haben wir uns bereit erklärt, am Streitbeilegungsverfahren des VeraSafe-Datenschutz-Rahmenwerks teilzunehmen. Vorbehaltlich der Bedingungen des Streitbeilegungsverfahrens des VeraSafe-Datenschutz-Rahmenwerks wird VeraSafe Ihnen kostenlos einen angemessenen Rechtsbehelf zur Verfügung stellen. Um eine Beschwerde bei VeraSafe einzureichen und am Streitbeilegungsverfahren des VeraSafe-Datenschutzrahmens teilzunehmen, reichen Sie bitte die erforderlichen Informationen hier ein: https://www.verasafe.com/privacy-services/dispute-resolution/submit-dispute/.

Verbindliches Schiedsverfahren

Wenn Ihre Streitigkeit oder Beschwerde in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die wir gemäß dem Datenschutzrahmen erhalten haben, weder von uns noch durch den oben genannten Streitbeilegungsmechanismus beigelegt werden kann, haben Sie möglicherweise das Recht, von uns zu verlangen, dass wir gemäß dem Grundsatz „Rechtsbehelf, Durchsetzung und Haftung“ des Datenschutzrahmens und Anhang I des Datenschutzrahmens ein verbindliches Schiedsverfahren mit Ihnen einleiten.

7.1. Datenspeicherung und Sicherheit 

Wir ergreifen eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder Ihre personenbezogenen Daten eingeben, übermitteln oder darauf zugreifen. Wir bieten die Nutzung eines sicheren Servers an. Alle übermittelten Daten werden mittels der Transport Layer Security (TLS)-Technologie übertragen und anschließend in unserer Datenbank gespeichert, auf die ausschließlich Personen mit speziellen Zugriffsrechten auf unsere Systeme zugreifen dürfen, die zur Vertraulichkeit der Daten verpflichtet sind. Kreditkartendaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert. Wenn Sie Fragen zur Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren oder unseren Webbereich „Sicherheit und Compliance“ besuchen.

7.2. Aufbewahrung von personenbezogenen Daten

Wie lange wir die über Sie gesammelten Informationen aufbewahren, hängt von der Art der Informationen und davon ab, wie wir sie sammeln und speichern. Wir bewahren Finanz- und Transaktionsdaten, einschließlich Rechnungsunterlagen und Zahlungshistorie, für einen Zeitraum von sieben (7) Jahren auf, um unseren gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Verpflichtungen nachzukommen.

Wir speichern personenbezogene Daten nur, wenn wir einen fortdauernden legitimen geschäftlichen Bedarf dafür haben, beispielsweise zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen. Informationen im Zusammenhang mit unserer Betriebsgeschichte können nach Ablauf der primären Aufbewahrungsfrist in anonymisierter Form für geschäftliche Zwecke gespeichert werden.

Wenn wir keinen legitimen geschäftlichen Grund mehr haben, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, löschen oder anonymisieren wir diese auf sichere Weise. Beispielsweise werden Support-Ticket-Verläufe anonymisiert, indem alle personenbezogenen Identifikatoren entfernt werden, sodass wir die technischen Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zu statistischen Zwecken aufbewahren können. Wir löschen diese Informationen auch zu einem früheren Zeitpunkt, wenn Sie dies wünschen, wie im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte und Wahlmöglichkeiten“ weiter unten beschrieben.

So wie wir unsere Rechte und Pflichten bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, haben auch Sie bestimmte Rechte bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte umfassen:

• Recht auf Zugang: In Übereinstimmung mit Art. 15 DSGVO haben Sie das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden oder nicht, und, falls dies der Fall ist, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen. Die Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten umfassen die Zwecke der Verarbeitung, die betroffenen Kategorien personenbezogener Daten und die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben wurden oder werden können. Dies ist jedoch kein absolutes Recht, und die Interessen anderer Personen können Ihr Recht auf Auskunft einschränken. Außerdem haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, die gerade verarbeitet werden. Für zusätzlich angeforderte Kopien können wir eine angemessene Gebühr auf der Grundlage der Verwaltungskosten erheben.
• Recht auf Berichtigung: In Übereinstimmung mit Art. 16 DSGVO haben Sie das Recht, von uns die Berichtigung von unrichtigen personenbezogenen Daten zu verlangen. Je nach Zweck der Verarbeitung können Sie das Recht haben, unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen zu lassen, auch durch Übermittlung einer ergänzenden Erklärung.
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): In Übereinstimmung mit Art. 17 DSGVO haben Sie das Recht zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen. Bitte bedenken Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren können, wenn sie noch erforderlich sind für:

• die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtung;
• archivarische, historische oder wissenschaftliche Forschung oder statistische Zwecke; oder
• Ermittlung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In Übereinstimmung mit Art. 18 DSGVO haben Sie das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken. In diesem Fall werden die betreffenden personenbezogenen Daten entsprechend gekennzeichnet und dürfen von uns nur für bestimmte Zwecke verarbeitet werden.
• Recht auf Übertragbarkeit personenbezogener Daten: Gemäß Art. 20 DSGVO haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und/oder die Übermittlung dieser personenbezogenen Daten an eine andere Stelle zu verlangen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist. Um Ihre Einwilligung zu widerrufen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
• Widerspruchsrecht: Gemäß Art. 21 DSGVO haben Sie das Recht, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, sofern diese Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruht oder im öffentlichen Interesse erfolgt. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich. Sie haben außerdem das Recht, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings zu widersprechen, einschließlich der Profilerstellung, soweit sie mit einem solchen Direktmarketing in Verbindung steht.

Bitte beachten Sie, dass wir zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Identität anhand einer für die Art Ihrer Anfrage geeigneten Methode überprüfen können.

Wir werden Ihrem Antrag auf Änderung, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten innerhalb einer angemessenen Frist nachkommen und Sie über die ergriffenen Maßnahmen informieren. In bestimmten Fällen können Ihre Rechte eingeschränkt sein, beispielsweise wenn die Erfüllung Ihres Antrags die Rechte anderer beeinträchtigen würde, unsere Fähigkeit zur Erbringung einer von Ihnen angeforderten Dienstleistung beeinträchtigen würde oder unsere Fähigkeit zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und zur Durchsetzung unserer gesetzlichen Rechte beeinträchtigen würde.

TuxCare verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre von Kindern. Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt, und wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter diesem Alter. Wenn wir erfahren, dass wir ohne elterliche Zustimmung personenbezogene Daten von einem Kind unter 16 Jahren gesammelt haben, werden wir diese Informationen umgehend löschen.

Eltern oder Erziehungsberechtigte, die glauben, dass ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können sich mit uns in Verbindung setzen, wie im Abschnitt "Wie Sie uns kontaktieren können" beschrieben. Wir werden geeignete Schritte unternehmen, um Zugang zu den Daten des Kindes zu gewähren, sie zu korrigieren oder zu löschen, nachdem wir Ihre Identität überprüft haben.

• Anwendbarkeit

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Einwohner Kaliforniens. Er beschreibt, wie wir in unserer Eigenschaft als Unternehmen personenbezogene Daten kalifornischer Verbraucher erheben, verwenden und weitergeben, sowie die Rechte, die für diese Einwohner gelten. Sollten Sie aufgrund einer Behinderung oder einer körperlichen oder geistigen Beeinträchtigung nicht auf diese Datenschutzerklärung zugreifen können, kontaktieren Sie uns bitte; wir werden Ihnen die benötigten Informationen in einem alternativen Format zur Verfügung stellen, auf das Sie zugreifen können. Für die Zwecke dieses Abschnitts hat der Begriff „personenbezogene Daten“ die Bedeutung, die ihm im California Consumer Privacy Act („CCPA“) in der durch den California Privacy Rights Act („CPRA“) geänderten Fassung zugewiesen wird.

• Wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und weitergeben

Wir können die folgenden gesetzlich vorgeschriebenen Kategorien von persönlichen Daten sammeln:

• Identifikationsmerkmale wie Namen, Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen.
• Internet- oder Netzwerkinformationen, wie z. B. der Browser- und Suchverlauf. Wir sammeln diese Informationen direkt von Ihrem Gerät.
• Standortdaten, wie beispielsweise eine IP-Adresse. Wir erfassen diese Informationen von Ihrem Gerät.
• Andere personenbezogene Daten, wenn Sie online, telefonisch oder per Post mit uns interagieren, wenn Sie Hilfe über unsere Helpdesks oder andere Support-Kanäle erhalten, wenn Sie an Kundenumfragen oder Wettbewerben teilnehmen oder wenn Sie unsere Dienste nutzen.

Die geschäftlichen und kommerziellen Zwecke, für die wir diese Informationen sammeln, werden in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben. Die Kategorien von Dritten, an die wir diese Informationen für geschäftliche Zwecke "weitergeben", sind in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

• Sensible persönliche Informationen

Wir erheben oder verarbeiten keine Kategorien sensibler personenbezogener Daten im Sinne des CPRA. Sollte sich diese Vorgehensweise ändern, werden wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren und Sie entsprechend informieren, um die Einhaltung der geltenden Gesetze zu gewährleisten.

• Ihre Rechte in Kalifornien

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf die persönlichen Daten, die wir über Sie sammeln oder speichern. Bitte beachten Sie, dass diese Rechte nicht absolut sind und dass wir in bestimmten Fällen Ihre Anfrage ablehnen können, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Ihre Rechte umfassen:

• Das Recht auf Zugang: Sie können verlangen, dass wir Ihnen mitteilen, welche persönlichen Daten wir in den letzten 12 Monaten über Sie gesammelt, verwendet und weitergegeben haben.
• Das Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der von uns gesammelten oder aufbewahrten personenbezogenen Daten zu verlangen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen.
• Das Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass wir unzutreffende personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren.
• Das Recht auf Widerspruch gegen die Weitergabe oder den Verkauf: Obwohl TuxCare keine personenbezogenen Daten an Dritte verkauft, sieht das CPRA auch das Recht vor, der bestimmten „Weitergabe“ personenbezogener Daten für gezielte Werbezwecke zu widersprechen.
• Das Recht auf Nicht-Diskriminierung: Sie werden nicht diskriminiert, wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte wahrnehmen.

TuxCare verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte (gemäß den §§ 1798.100–1798.199 des Bürgerlichen Gesetzbuchs von Kalifornien, auch bekannt als California Consumer Privacy Act von 2018).

Wir nutzen Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens, einschließlich Tools von externen KI-Anbietern, zur Unterstützung unserer Dienstleistungen und Geschäftsabläufe, beispielsweise zur Beantwortung von Kundenanfragen, zur Unterstützung unserer Support-Techniker bei der Analyse und Behebung technischer Probleme, zur Zusammenfassung der geschäftlichen Kommunikation sowie zur Verbesserung unserer internen Produktivität und Servicequalität. Überall dort, wo KI-Technologien personenbezogene Daten verarbeiten, gelten die folgenden Grundsätze:

• Externe KI-Anbieter fungieren im Rahmen von Datenverarbeitungsverträgen als unsere Auftragsverarbeiter und dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht zum Trainieren oder Verbessern ihrer KI-Modelle verwenden;
• KI-Tools unterstützen die menschliche Entscheidungsfindung und treffen keine rein automatisierten Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich schwerwiegende Auswirkungen auf Sie haben;
• Von KI generierte Ergebnisse, die im Rahmen unserer Interaktionen mit Ihnen verwendet werden, werden vor jeder weiteren Verwendung einer Überprüfung durch einen Menschen unterzogen;
• Wir wenden den Grundsatz der Datenminimierung sowie technische Sicherheitsmaßnahmen an, um die an KI-Tools übermittelten personenbezogenen Daten zu begrenzen.

Wir raten davon ab, sensible personenbezogene Daten in KI-gestützte Interaktionen einzubeziehen. Aktuelle Beispiele für den Einsatz von KI-Technologien sind unter anderem:

• Chatbot für den Kundensupport. Unser KI-gestützter Chatbot auf unseren Websites analysiert den Inhalt Ihrer Anfragen und die entsprechenden Antworten, um Ihnen in Echtzeit informative Antworten zu liefern. Seine Funktion ist rein beratender Natur. Der Gesprächsverlauf wird möglicherweise zur Verbesserung der Servicequalität gespeichert, wird jedoch nicht mit Fingerabdrücken versehen oder mit Ihrer persönlichen Identität verknüpft.
• Tools zur Unterstützung des Supports. Unsere Support-Techniker können KI-gestützte Tools einsetzen, um Supportanfragen und Diagnoseinformationen zu analysieren und Antwortentwürfe zu erstellen, wobei die oben genannten Grundsätze der Datenminimierung und der Überprüfung durch Menschen zu beachten sind.
• Zusammenfassung von Besprechungen. Wir nutzen KI-gestützte Tools, um Zusammenfassungen von aufgezeichneten Vertriebs- und Geschäftsbesprechungen für die interne Dokumentation und das Beziehungsmanagement zu erstellen; diese Zusammenfassungen können mit Ihrem Unternehmensdatensatz in unserem CRM-System verknüpft werden. Vor jeder aufgezeichneten Besprechung werden die Teilnehmer darüber informiert, dass die Sitzung möglicherweise aufgezeichnet, transkribiert und mithilfe von KI-Tools zusammengefasst wird, und sie können dies jederzeit vor oder während der Besprechung ablehnen; lehnt ein Teilnehmer dies ab, wird die Aufzeichnung nicht fortgesetzt oder sofort beendet.

TuxCare kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus rechtlichen und regulatorischen Gründen Rechnung zu tragen. Wir werden Sie über alle Aktualisierungen informieren, indem wir die überarbeitete Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das „Datum des Inkrafttretens“ oben aktualisieren. Änderungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu lesen, um sich über den Schutz Ihrer Daten auf dem Laufenden zu halten.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, weitere Informationen darüber wünschen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten, oder unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an uns:

TuxCare, Inc.
E-Mail: [email protected]

Unser Repräsentant in der Europäischen Union (EU)

Gemäß Artikel 27 der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) haben wir einen Vertreter in der EU ernannt, der als Ansprechpartner für betroffene Personen und Aufsichtsbehörden fungiert. Sie können unseren EU-Vertreter kontaktieren unter:

IT.LAW GmbH

• TuxCare, Inc. – Colmantstraße 15 53115 Bonn, Deutschland
• E-Mail: [email protected]

Unser Repräsentant im Vereinigten Königreich (UK)

Gemäß Artikel 27 der Allgemeinen Datenschutzverordnung des Vereinigten Königreichs (UK-GDPR) haben wir einen Vertreter im Vereinigten Königreich ernannt, der als Ansprechpartner für betroffene Personen und Aufsichtsbehörden fungiert. Sie können unseren Vertreter im Vereinigten Königreich kontaktieren unter:

Rickert Services Ltd UK

• TuxCare, Inc. – Postfach 1487 Peterborough PE1 9XX Vereinigtes Königreich
• E-Mail: [email protected]